Dyson V10 Süpürge Ve Saç Şekillendiricide Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson’dan hediye olarak alınan iki ürünümde de kısa sürede sorun yaşamaya başladım. Dyson v10 süpürgeyi eşim 11.05.2025 tarihinde hediye olarak almıştı, yaklaşık 3–5 ay sorunsuz kullandıktan sonra süpürge tam süpürmez hale geldi. Çekim gücü bariz şekilde düştü, sanki bir yerlerden hava kaçırıyor ve bir boşluk varmış gibi davranıyor. Ev temizliğini yaparken kir ve tozları eskisi gibi çekmediğini çok net hissediyorum.

Bu sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “temizleyince geçer” denilerek geçiştirildim, temizleme konusunda da detaylı bir destek verilmedi. Talimatlara uygun şekilde temizlememe rağmen sorun devam ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Dyson saç şekillendiricide de sürekli filtre ışığı yanıp sönüyor. Temizlememe rağmen uyarı ışığı sönmüyor ve ürünü kullanırken rahatsız edici bir durum oluşuyor. Her iki ürün de hediye olduğu halde garanti belgesi, kutusu ve tüm evrakları eksiksiz olarak elimde bulunuyor.

Ben Dyson’dan, hem v10 süpürgenin hem de saç şekillendiricinin birlikte incelenmesini, sorunun net şekilde tespit edilerek öncelikli olarak onarımının yapılmasını, mümkün olmazsa değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ürünleri iade etmek istemiyorum, sadece ödediğimiz bedelin ve Dyson markasına duyduğumuz güvenin karşılığını alarak bu cihazları sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.