to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Süpürge Boru Klipsi Kırıldı Ücretsiz Tamir Talebi
Dyson v10 süpürgeme ait boruyu Mart 2023’te Media Markt’tan satın aldım. Kısa süre önce borunun üzerindeki klips kırıldı ve boru artık makineye sağlam bir şekilde tutunmuyor, kullanım sırasında sürekli çıkma riski oluşturuyor.
Ürünün bu kısmının normal kullanımda kırılmaması gerektiğini, güvenli ve sorunsuz kullanım için borunun sağlam olmasının önemli olduğunu düşünüyorum. Dyson markasını dayanıklılığı için tercih etmiştim, bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılan borunun garanti veya kullanıcı memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya boru parçasının ücretsiz/indirimli şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafımla iletişime geçilerek sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Dyson v10 süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünü hiçbir şekilde sert ya da hor kullanmadım. Buna rağmen süpürgenin boru kısmındaki klips kısa süre önce kendiliğinden kırıldı. Ürünün kaskosu da vardı ancak süresi dolduğu için şu an kapsam dışında görünüyor.
Normal kullanımda bu tür bir parça kırılmasının olmaması gerektiğini düşünüyorum. Parça kaynaklı bir sorun olduğunu değerlendiriyorum ve mağduriyetimin giderilmesi adına kırılan boru klipsinin ücretsiz parça değişimiyle yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Beni kimse aramadı tekrar arayabilirsiniz?
2 yıllık Garantisi ve +1 yıllık kaskosu biteli 3 ay olduğu için yardımcı olamayacaklarını ve yedek parça almamı önerdiler. Dyson güvendiğim bir markaydı ama küçük bir boruda bile arkasında durmayacaksa alırken artık 2 kere düşünürüm.
