Dyson V10 Başlığının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından Dyson v10 Submarine süpürge satın aldım. Dayanıklılık testlerinden geçtiği belirtilen bu ürünün başlığı, daha 1 ay bile dolmadan bugün kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm kişiler son derece kaba ve sınır zorlayıcı bir üslupla konuştu ve kırılan başlık için sadece ücretli olarak satın alabileceğimi söylediler. Ürüne yaklaşık 20.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemişken, 1 ay dolmadan parça kırılması ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem ürünün bu kadar dayanıksız çıkması hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle Dyson’dan şikayetçiyim. Kırılan başlığın garanti kapsamında, ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.