to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ürünüm Orijinal Kutusuz Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
29 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Airstrait model ürünü sipariş ettim. Ürün bana ulaştığında sadece karton kutu ile gönderilmişti ve orijinal kutusu eksikti. Sipariş numaram: 10534805728.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İletişim numaram ve mail adresim istendi, 22 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Orijinal kutunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merkezi yetkiliniz benimle iletişime geçti, bu model ürün için kutu olmadığını belirtti. Asgari ücretin üzerinde bir meblağda ürün satışı gerçekleştiriyorsunuz bu kadar tercih edilen ve büyük bir markasınız, 20999 TL değerinde bir ürünü karton kutu ile gönderip dilersem dışarıdan kendim saklama kutusunu satın alabileceğimi söylüyorsunuz. Üstelik ürünün güç kablosu ve kendisi bu kadar büyük, ağır ve düşme riskine karşı korunmasız iken, bunu düşündüğünüzü tahmin etmek istiyorum. Ve tek sebebi rengi için tercih ettiğimiz ürünün bu olması. Başka renklerde "kutu içeriğinde" saklama kutusu mevcut. Hiçbir şekilde mantıklı değil. Ürün aynı ürün rengi farklı diye karton kutu ile gönderilmez. Asla tatmin de memnun da olmadım ne aldığım hizmetten ne de geri dönüşünüzden. Ürününüzü her ne koşulda olursa olsun iade etmek, şikayet etmek için elimden geleni yapacağım.
