Dyson Ürünü Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ürünü alalı bir yıldan fazla oldu. Dyson V15 süpürge ilk geldiği günden beri başlıkları sıkıntılıydı, neyse idare ederim diyerek kullanmaya devam ettim. Zamanla kırmızı tuş bir çalıştırır bir çalıştırmaz oldu. Sonrasında çekim gücü el süpürgesi daha iyi süpürür, o kadar kötüleşti. Yine de pratik olduğu için ufak tefek kırıntılarda anlık kullanmaya devam ettim.

Sonrasında oğlum büyük sağlık sorunu atlattı, 6 ayımızı aldı. Bu durum ve yeni toparlanıyoruz, o süreç içerisinde ilgilenemedim. Garantiye göndermekle bir gün toz haznesini boşaltırken baktım açılmıyor. İçindeki filtre gibi olan demir yerinden çıkmış, nasıl olur anlamıyorum. Garantiye göndermek istediğimde Esta Ticaret bana dedi ki, aldığın satıcı ürünü benden aldığına dair fatura atsın. Ben de buna istinaden Epttavm Esta Ticaret satıcısına ve Epttavm'ye mail attım, tam iki ay oldu.

Ürün hala kutuda evde duruyor. Öyle neden, çünkü ne Epttavm ne Sara Ticaret ne de Dyson bu sorunu çözemiyor, bana bir fatura iletemiyorlar. Uğraşlar 5 dakikalarını almaz ama maalesef ben 25 bin lira verdiğim ürünü bir yıl pat küt rezil halde kullandım ve sonuç, garantiye garantimiz olduğu halde gönderemiyoruz. Faturayı beklerken garanti sürecimiz bitecek, tam iki aydır ben bir fatura peşine düştüm. Dyson markası, bu ürün senin, senin Türkiye garantili orijinal ürünün.

Ben şimdi bir Lenovo bilgisayar aldım Türkiye'den diyelim, dünyanın hangi ucuna gitsem o marka diyor ki getir servisimize. Sen Türkiye'den alınmış Türkiye garantili ürünü Türkiye'deki servisine almıyorsun, o ondan fatura getir diyor, bu bundan fatura getir diyor.

Size söyleyeceğim tek bir şey var, ürünü kutuyla çöpe atıyorum ve değil 25 bin, 2 milyonum da gitse ben bu saf yerine konulmanın bedelini sizden hukuki yollarla alacağım, istersen 10 yıl sürsün...