Dyson Turkey Kampanyalı Ürün İptali Hk.

30.06.2024 tarihinde saat 19:02:01'de kampanyalı olan Dyson Gen5detect Absolute (Mor/Gri) Ürün Kodu: 446989-01-TR + 972211-01-TR kodlu 32.999,00 TL olan ürünü sipariş verdim. 01.07.2024 tarihinde 16:20'de Dyson Turkey tarafından SMS geldi. İçeriği; Sayın kullanıcımız, sistemsel bir aksaklık sebebiyle siparişiniz iptal edilmiş ve ücret iadeniz tamamlanmıştır. 3-7 iş günü içinde iadeleriniz yansıyacaktır. İadelerinizle alakalı bankanızdan bilgi alabilirsiniz. Dyson Müşteri Hizmetleri BOO2.

Akabinde; 02.07.2024 tarihinde Dyson Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağladığımda siparişin sisteme düşmediği tarafıma iletilmiş olup, 04.07.2024 tarihinde konu ile alakalı tarafıma firma dönüş sağlamış ve yapabilecekleri bir şey olmadığını beyan etmişlerdir.

09.07.2024 tarihinde Dyson Müşteri Hizmetleri aranmış olup, Müşteri Temsilcisi N**** Hanım ile 14 dk 42 sn'lik bir görüşme sağlanmış, taleplerimiz iletilmiştir. Sistemsel hatanın benden kaynaklı olmadığı, kendilerinden kaynaklı olduğu ve ürün kampanya dahilinde olduğundan şu an sipariş vermiş olsam ayaklı ünitenin 3.999 TL olmasından kaynaklı maddi açıdan mağduriyete sebebiyet verdiğinizden müşteri memnuniyeti adına ürünün tedarik edilmesini ve aynı fiyat üzerinden tarafıma satılmasını talep ediyorum. Görüşme esnasında şikayet biriminizin veya yetkili kişinin tarafıma ulaşmasını talep ettim ama hiçbir şekilde dönüş sağlanmamıştır.

Ürünü sipariş vermiş olduğum kampanyalı fiyat üzerinden almak istiyorum. (Ayaklı ünite dahil)

Sipariş bilgilerim ve Dyson Turkey'in atmış olduğu SMS ekte yer almaktadır.