to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Troy Kartını Kabul Etmediği İçin Tamir Süreci Durdu
Yaklaşık bir hafta önce Dyson v15 süpürgem için tamir talebinde bulundum. Süreci Dyson ana merkez üzerinden yürüttüm fakat ödeme aşamasında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ödemeyi Troy kartımla yapmak istediğimde, sistemleri üzerinden Troy kart ile ödeme alamadıklarını söylediler. Dyson ana merkez ile tekrar görüştüğümde de Troy kartı kesinlikle kabul etmediklerini, bu kartla ödeme yapılamadığını açıkça belirttiler.
Türkiye’de yaygın olarak kullanılan bir ödeme sistemini tamamen devre dışı bırakmaları, müşterilerini alternatif bir çözüm sunmadan ortada bırakmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Başka bir ödeme yöntemim olmadığı için, ücretini ödemeye hazır olduğum halde süpürgemin tamiri yapılamıyor ve Dyson yüzünden mağduriyetim devam ediyor. Yetkili servisten bana ödeme için e-posta gönderilmesine rağmen, Troy kart ile işlem alınmadığı için tamir süreci tıkanmış durumda.
Dyson’ın, müşterilerini bu şekilde ödeme sistemi nedeniyle mağdur etmekten vazgeçmesini, ödeme altyapısını acilen güncelleyerek Troy kart ile de ödeme kabul etmesini ve süpürgemin tamir sürecinin bu engel olmadan, ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bende sandım ki Troy kart ile ödeme yapılacak. Dyson dikey Süpürge tamir edilecek. Troy kart ile anlaşma yokmuş. Müşteri hizmetleri komşudan ya da akrabalarından ödeme yapabilirsiniz diye aramış... Komedi gibi
