6 Aylık Dyson Süpürge Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Erol

1.483

Mayıs 2025’te satın aldığım Dyson v15 süpürgem kısa süre içinde çalışıp durma sorunları yaşamaya başladı. Defalarca Dyson teknik destekle görüştüm, her seferinde “şunu düzeltin, bunu yapın” şeklinde yönlendirmeler aldım ve tüm söylenenleri eksiksiz uyguladım. Ancak artık süpürge tamamen çalışmaz hale geldi.

Sadece 6 aylık bir süpürgenin bu duruma gelmesi, ödediğim yüksek bedeli ve Dyson markasına duyduğum güveni düşününce beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Dyson merkezine de bir türlü ulaşamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Açıkçası, ismi çok bilinmeyen bir marka alsam bile bu kadar pişman olmazdım, Dyson tercih ettiğim için pişmanım.

Dyson’dan acil olarak servis yönlendirilmesini ve süpürgemin ivedilikle kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecek durumdaysa cihazın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım problemi Dyson ana merkeze İngilizce olarak da ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.

Gelişme

02 Aralık 2025 23:36

25.05.2025 tarihinde Bornova’daki Kafkas Ticaret’ten Dyson v15 model süpürge satın aldım. Bu markayı tercih ettiğim için şu an gerçekten pişmanım. Ürünü kullandığım dönemde Dyson yetkilileri filtreyi temizlememi söyleyene kadar süpürge çalışıyordu, bu yönlendirmeden sonra ise süpürgem tamamen çalışmaz hale geldi ve şu an hiç çalışmıyor.

Sorunumla ilgili olarak 8 Ekim 2025’ten beri Dyson tarafıyla defalarca görüşmeme rağmen, ne sorumluluk alan ne de çözüm üreten bir muhatap bulamadım. Servis desteği alamadığım gibi, ürettiğiniz süpürgenin arkasında duran herhangi bir yetkiliye de ulaşamadım. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için Dyson’ın net bir çözüm sunmasını, süpürgenin tamir edilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında gerekli işlem ne ise onun yapılmasını talep ediyorum.

Markanızdan beklediğim, satın aldığım bu ürünün arkasında durmanız ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.

Erol

Dyson yetkilileri hiçbir konuda Destek olmuyor. Aylarca aramama rağmen çözüm üretemediler. En sonunda Medya önünde bu işe yaramayan Dyson markasını kırıp çöpe atacağım.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Erol

Dyson markası sorunlara çözüm bulamıyor. Elimde bir enkazla Dyson denen markadan cevap gelmesini bekliyorum. Büyük marka Dyson yönetimi size sesleniyorum. Siz soruna çözüm bulamıyorsanız bu cihazı servise alamıyorsanız neye çözüm üretiyorsunuz. Teknik servis müdürü Markanızın arkasında neden durmuyorsunuz. Dyson markasını neden kalitesiz marka olarak bana yansıtıyorsunuz. Çözüm ne. Habercilerin karsısında bu süpürgeyi en sonunda kırıp atacağım.