Dyson Teknik Destek Kösteği

Yaklaşık 1 hafta önce "tetik arızası" nedeni ile Dyson v11 süpürgemi servise yolladım. Müşteri temsilcisi "ana gövde ile beraber bir tanede ana başlık ile gönderin" dedi. Söylenileni yaptım ana başlık ve ana gövdeyi kargoladım. Farklı bir arıza çıkmazsa tetik değişim bedeli 3800 TL olarak kabul ettim. 3 gün sonra müşteri temsilcisi arayarak tetik değişimi ve başlık değişimi yapılacağını ve toplam 5600 TL tuttuğunu söyledi. Ben başlığı arızalı göndermedim başlıkla alakalı herhangi bir işlem istemediğimi söyledim sadece tetik arızası giderilip geri gönderilmesini istedim... Ve sonuç 2 gün sonra aynı saat dilimi içerisinde bana birbirinden farklı 4 SMS ve mail geliyor.
- ürün servis formu arıza giderilmiştir
- ödeme alınmıştır.
- müşteriye ulaşım sağlanamamıştır.
- ürün kargoya verilmiştir.
Ben hemen arıyorum müşteri hizmetlerini tekrar konuşuyorum derdimi anlatıyorum tabii ki hemen ilgileniyoruz size geri dönüş sağlayacağız diyorlar. Ve bugün tekrar aranıyorum ürününüz kargoya verilmiştir ödeme yapmadığınız için. Allah aşkına bu nasıl bir işleyiş ürünüme hiçbir işlem yapılmadan geri gönderiyorlar ve defalarca konuşmama rağmen bu Dyson a yakışır bir hareket mi kamyonla para dök paranla rezil ol. Bir tamirciye versem bin kez işim halledilmişti. Sanki işlemlerim halledilmiş gibi bir de bana yeni süpürge almak isterseniz şu kadar indiriminiz var falan diye kampanyalardan bahsediyorlar. Al ürünü kullan mükemmel ama bir sorun çıkmasın rezil olur ortada kalırsınız benim gibi.