to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Tedarik Ve Çözüm Sorunu
Dyson V15 süpürgem sürekli çalışmayı durduruyor. Bununla ilgili destek bölümüne ulaştım. Görüntülü arama sonucunda sorunun bataryada olduğunu söylediler. Yeni bir batarya alarak sorunun çözüleceğini, ancak stoklarda ürün olmadığını belirtip siteye kendim girip 'haber ver' butonunu tıklamam gerektiğini söylediler ve yaptım. Üzerinden 1 hafta süre geçti, hâlâ stok yok. Destek bölümüyle iletişime geçtik, bir süre öngöremediklerini, beklemem gerektiğini söylüyorlar. Marka ismine güvenerek rakiplerinden çok daha pahalı bir ürün alıyoruz ve sonucunda parça tedariği yüzünden mağdur kalıyoruz. Bu kadar büyük bir markanın kullanılamayan bir ürün için alternatif çözümleri olmalıydı. Avrupa'daki Dyson ve Türkiye Dyson olarak ikiye ayrılmalı; buradaki vatandaşa resmen ikinci sınıf insan muamelesi yapıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson, müşteri hizmetleri aradı ve stok sorunun tüm markalarda yaşandığını iletti, yani tüketiciye ayrıcalık olarak sattıkları marka müşteri memnuniyeti bir balondan ibaret. Geri bildirim yaptıkları tek şey yakın zamanda stoklara girmesini bekliyoruz oldu. Sorunumu çözmek için bir alternatifiniz var mı dediğimde diğer markalarla kıyasa girip kendilerini savunmaya çalıştılar. Avrupa ülkelerinde yaşanan benzer durumlarda Dyson markasının uygulamalarını anlattığımda ise diğer müşteri kayıtlarını göremediği için bir yorum yapamayacağını söyledi. Sonuç olarak benim sorunumu hala çözen yok, telefonu kapatırken bir de soruyorlar yardımcı olmamızı istediğiniz bir sorun var mı diye siz benim bu sorunumu çözemediniz ki.
