Dyson Süpürgesindeki Aparatların Malzeme Kalitesi Nedeniyle Kırılması Ve Garanti Talebi

Dyson markalı kablolu elektrik süpürgesini 14.10.2021 tarihinde satın aldım. Normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, süpürgeye ait aparatlarda ciddi deformasyon ve kırılmalar oluştu.

Aparatın bağlantı ve menteşe kısmında kırılma meydana geldi, gövde kısmı açılarak yapısal bütünlüğünü kaybetti ve fırça başlığı belirgin şekilde formunu yitirdi. Bu hasarlar herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta, doğrudan malzeme dayanımı ve ürün kalitesi ile ilişkili görünmektedir. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünün vaat edilen kalite standartlarını karşılamadığını göstermektedir.

Ürünün 5 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen bu durumun garanti dışı olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası bulunmayan, malzeme kaynaklı deformasyonların garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ürünün ilgili aparatlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.