to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Buyaka AVM’deki Dyson mağazasından V16 süpürge ve bir adet saç şekillendirici satın aldım. Eve geldiğimde saç şekillendiricinin çalıştığını, ancak süpürgenin hiç çalışmadığını gördüm. Cihaz şarj olmadı; farklı prizlerde denememize rağmen yine çalışmadı, önce batarya hatası, ardından da 805 sistem hatası verdi.
Durumu 805 numaralı müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ilettiğimde ürün için iade alacaklarını söylediler; ancak ben iade değil, birebir değişim talep ediyorum. Ürünün arızalı çıkması tamamen firmanın sorumluluğundayken bu hatanın bedelini zaman ve emek harcayarak benim ödemem isteniyor. İstanbul’un bir ilçesinden kalkıp İstanbul Buyaka AVM’ye gidip ürünü aldım, ürün arızalı çıktı; şimdi tekrar gidip iade işlemiyle uğraşacağım, ardından iade tutarının yatmasını bekleyeceğim, bir‑iki hafta sonra yeniden gidip ürün satın almak zorunda kalacağım. Firmanın hatası yüzünden bu kadar zaman kaybı yaşamamı kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri sürecinde de destek alamadım. Üslup olarak tatmin edici bir yaklaşım sergilenmedi, sürekli bekletildim; sorduğum sorulara net cevaplar verilmek yerine bana tekrar tekrar farklı sorular soruldu ve süreç uzatıldı. Ayrıca saç şekillendirici için özellikle talep ettiğim seyahat çantası talebim de olumsuz karşılandı.
Arızalı çıkan V16 süpürgem için koşulsuz, hızlı bir şekilde birebir değişim yapılmasını ve süreç boyunca mağduriyet yaşamamam için müşteri hizmetlerinin daha çözüm odaklı davranmasını, ayrıca saç şekillendirici için talep ettiğim seyahat çantasının da tarafıma temin edilmesini istiyorum.
Dyson v8 dikey süpürgeyi 14.02.2025 tarihinde Buyaka AVM şubenizden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra süpürge kesik kesik çalışmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü hatalı bulduğumu ve değişim istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bunun filtre kaynaklı olduğunu söyleyip...
Dyson v16 süpürgeyi 8 Aralık’ta Dyson uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra süpürge, başlıkla ilgili sürekli hata vermeye başladı. Işıklı başlık dahil tüm başlıkları defalarca söküp takmama, temizlememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, cihaz sürekli aynı hatayı...
10 Kasım 2025’te Samsun Dyson mağazasından kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldığım Dyson v16 süpürgemde, bir hafta on gün önce yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Süpürgeyi mutfak halısında otomatik modda kullandığımda başlık hatası verip kapanıyor. Bu sorun şu an sadece mutfak halısı...
12.11.2025 tarihinde Şanlıurfa’daki Media Markt mağazasından Dyson v8 süpürge satın aldım. Cihazı çok temiz ve özenli kullanmama rağmen kısa süre sonra bir anda arıza yapmaya başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri iletişim merkeziyle görüntülü görüşme yaptım, fatura ve seri numarası dahil tüm bilgiler...
Dyson v15 süpürgemi İstanbul Cevahir AVM içerisindeki bir mağazadan satın aldım. Cihaz yaklaşık birkaç aydır kısa süreli çalışıp durma problemi yapıyordu, bugün ise tamamen çalışmayı kesti ve hiç açılmıyor. Ürünün garanti süresi yaklaşık 6 ay önce doldu. Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmet...
Yorumlar