to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık 2024 tarihinde Dyson Gen 5 kablosuz süpürge aldım. Şimdiye kadar süpürgeyi hiç düşürmedim veya bir yere çarpmadım. Sadece evimi süpürme işlerinde kullandım. Süpürgenin boru kısmının bağlantı noktası sabitken dönmeye başladı ve süpürmemi bir hayli zorladı. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda bana borunun içten kırıldığını, borunun aksesuar olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini, ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler.
Garantim henüz bitmemesine rağmen müşteri hizmetleri, ürünün garantisinin yalnızca ana motor kısmı için olduğunu söylediler. Biz ürünü alırken, parçaları ile bütün olarak alıyoruz. Bütün parçalar için garantinin geçerli olması mevzuat gereğidir.
Arızalanan borunun daha sağlam yapılması mümkünken, adeta arızalansın da parça satışı yapalım şeklinde üretildiği düşüncesi oluşmuştur. Müşteri hizmetlerini birkaç kez arama rağmen sorunum çözülmemiştir. Müşteri hizmetleri bana, makinemin motor aksamı ile birlikte arızalı olan boru kısmını bütün olarak İstanbul'daki servise gönderebileceğimi, ancak orada yapılan inceleme sonucunda da parçanın ücretli değişimine karar verileceğini söyledi.
Arızalanan parça, boru kısmı olmasına rağmen, makinenin tamamının kargo ile gönderilmesi hiç mantıklı ve gerekli bir şey değildir.
Süpürgenin borusundaki mevcut sorunu gidermeye çalışırken, süpürgemin kargo taşıma sırasında başına bir şey gelmeyeceğinin de garantisi yoktur.
Ayıplı borunun garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetlerinden şikayetim ile ilgili dönüş yaptılar. Ancak sorunumun çözümüne yönelik hiçbir girişimde bulunmadılar. Şikayetimde belirttiğim aynı söylemleri tekrar ettiler. Müşteri memnuniyeti bakımından Dyson bende tam bir hayal kırıklığı yarattı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çare bırakmadılar.
Kasım 2024 tarihinde Dyson kendi internet sitesinden almış olduğum Dyson gen5 detect kablosuz süpürgenin koltuk altı adaptörü sadece 3-4 aylık birkaç defa kullanım sonucu kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ben de Dyson müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bana bu parçanın garanti kapsamı...
Dyson Gen5 kablosuz süpürge aldım. 15.10.2023 tarihinde çeyiz olarak kullanmadım; 27.07.2024’te düğünümüz oldu ve ürünü kullandırdım. Sorunlar çıktı, parça gönderildi. Ürünümde 03.09.2025 tarihinde gövde değişimi oldu. Orada "Ürünü değiştirdik, servisten verdiler. 1 yıl motorla ilgili bir şey olursa...
Dyson Gen5 kablosuz süpürge aldım. Cihaz iki aylık ve çiçekli kısımlarındaki kırmızı sünger koptu, yırtıldı; halı aparatı kırıldı. Servise gönderdim, motorunun değiştiği ve hava kaçağı tespit edilip onarım yapıldığına dair mesaj aldım. Ürünüm geri geldiğinde, çiçekli kısımlarındaki süngerler yine ko...
20.11.2023 tarihinde Dyson resmi sitesinden satın aldığım Gen5 süpürgeyle ilgili, aldığımız günden bu yana sürekli farklı arızalar yaşadık. Çeşitli parçalarında sorunlar çıktı ve hepsi garanti kapsamında değiştirildi. Son olarak, süpürge çalışırken sürekli durmaya başladı. Bunun üzerine ürünü servis...
15.05.2025 tarihinde Dyson 'dan Gen5 kablosuz süpürge aldım. Makinede haziran ayının başında silikon kısmındaki dökülmelerden kaynaklı sorun yaşadım. Makinayı 28 haziranda servise gönderdim, makine sorunlu olduğu için değişim kararı verdiler. Bana 10 temmuzda yeni bir makine gönderdiler. Gelen yeni ...
Yorumlar