to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgemin Kaybolan Parçası İçin Çözüm Bekliyorum
Dyson v15 Submarin model süpürgemi Dyson Akbatı mağazasından aldım. Submarin başlığının kırmızı depo kapağı kaybolduğu için, sadece bu kapağın temin edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, bu basit parçanın temin edilemeyeceğini, tüm başlığı sıfırdan satın almam gerektiğini iletti. Böyle büyük ve kaliteli bir markadan bu şekilde bir yaklaşım beklemiyordum. Ürünü alırken ödediğimiz ücretin karşılığında, parça desteği ve müşteri memnuniyeti de bekliyoruz.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Yeni makine veya yeni başlık istemiyorum; sadece kaybolan kırmızı depo kapağının temin edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin bu konuda çözüm üretmesini bekliyorum. Aksi takdirde, hakkımı farklı yollarla arayacağımı belirtmek isterim.
Konu ile ilgili acil çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bizde de sulu başlık su akıtıyor, arıza görüntülü görüşmede tespit edildi ve kabul edildi. Ancak cihazla birlikte servise göndermemi istiyorlar. Telefonla görüştüğümüzde daha net bir iletişim kurabildik ve yeni başlık gönderileceğini, bazen stok olmayınca servise yönlendirildiğini ve șu an stok olduğunu, talep oluşturdugunu, sorun yaşamayacağımızı söylediler. Yirmi dakika sonra arayıp yeniden cihazla birlikte servise göndermem gerektiğini söylediler. İnanamıyorum böyle bir süreç yaşandığına. Cihazı kargolamak istemiyorum yalnızca başlığı göndermek istiyorum kabul etmiyorlar ve çok anlamsız. Tespit edilen bir sorun var yani mağduriyetimiz var. Mağduriyet yeni bir mağduriyetle mi çözülür böyle bir şey olabilir mi? Sizde bir gelişme var mı?