Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15s Detect Submarine
Dyson Süpürgemin Değişim Talebi Karşılanmıyor!

ID:31361794

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgemin Değişim Talebi Karşılanmıyor!

Fırat

Dyson

20 Ocak 16:27

4.419

25 Kasım'da Dyson firmasının kendi sitesinden V15s Detect Submarine kablosuz süpürge aldım. Ürünü ilk defa kullanmaya çalışırken çalışırken durduğunu ve tetiğe basmama rağmen çalışmadığını fark ettim. Firma ürünü servise göndermemi istedi ve ben de ürünün değişmesini talep ettim. Ancak firma beni arayarak ürünün herhangi bir problemi olmadığını, servis personelinin bir problem tespit etmediğini ve ürünü bana geri kargolayacaklarını söylediler. İtirazlarım üzerine ürünü bana göndermeden tekrar servise aldılar ve tetik mekanizması ile bataryasını değiştirmişler. Sıfır ve kullanılmamış olan ürünün parçalarını değiştirip bana göndermek istediler. Ben de gönderilen ürünün kusurlu olduğunu ve parçası değişen bir ürünü istemediğimi iletmeme rağmen bir sonuç alamıyorum. Cevap olarak da servis personelinin onaylaması gerektiği söylendi. Ancak daha kusurlu ürünü bile anlayamayan bir servis personelinin insafına kalmış durumdayım ve bu kişiler ne kadar güvenilir? Müşteri temsilcileri ile yaptığımız görüşmelerde de herhangi bir sonuca ulaşamıyoruz çünkü 'benim yetkim yok, yetkili biriyle görüştürün' diye talep oluşturdum. Bugün arayan ve yetkili olduğunu iddia eden kişi de 'benim yetkim yok' dedi ve servis yetkilileri ile görüşmek için Ataşehir'deki servise gelmem gerektiğini, yoksa onların yetkisi olmadığını belirtti. İşin özü, bana gönderilen kusurlu ürünün sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Destekleyenler

Çiğdem

Elif

2 Destek

Fırat

22 Ocak 20:54

Parçaları değişmiş ürünü bana geri kargoladılar. Müşteri hizmetleri bir yanlışlık olmuştur işleminiz sistemde halen sürüyor diyorlar ben anlamadım ne yapmaya çalışıyorlar

Dyson

24 Ocak 10:55 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Fırat

26 Ocak 00:10

Kaç gün oldu daha kimse iletişime geçmedi bekliyoruz. Aradığımda da size dönüş yapacak yetkili diyor ama kimse dönmedi daha

Fırat

28 Ocak 13:46

Dyson kesinlikle pişmanlıktır. Daha dönüş yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Sorun Ve Dyson'un Bu Sorunlar Arkasında Durmaması

Melike

Dyson

20 Nisan 2024 10:29

670

V15 Dyson kablosuz süpürgem tetiğe basılı tuttuğu halde çalışmıyordu. Müşteri hizmetlerine bağlanıp şikayetimi dile getirdim. Ürünün ana gövdesinin değişmesi gerektiği, tarafıma sipariş verildiği ve kullanıma engel bir durumu olmadığı söylendi. Sonrasında problem artış gösterdi ve ürünü servise alma...

Dyson V15 Sorun Ve Dyson'un Bu Sorunlar Arkasında Durmaması

Tan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15s Süpürge Islak Başlığı Arızalı Yedek Parça Bekleniyor

Tan

Dyson

04 Temmuz 11:55

2.536

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Dyson V15s Detect Submarine marka kablosuz süpürgenin ıslak başlığında arıza oldu. Ürünü Ankara'da bulunan yetkili servis merkezine götürdükten 1 gün sonra gelen cevapta ıslak başlığın arızalı olduğu ve yenisinin tarafıma kargo yoluyla gönderileceği söylendi. Bu cevabın üz...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15S Süpürgem 1 Aydır Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

Derya

Dyson

29 Eylül 15:19

1.590

Dyson mağazasından satın aldığım Dyson V15S Detect Submarine model süpürgem yaklaşık 1 aydır çalışmıyor ve sürekli duruyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde motor arızası olduğu söylendi ve yeni ürün gönderimi yapılacağı belirtildi. Ancak 1 aydır stok olmadığı gerekçesiyle sürekli oyalandım ve her...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Yüksek Fiyata Ayıplı Ürün Hayal Kırıklığı

Mehmet

Dyson

19 Şubat 2024 22:08

2.099

Yeni aldığımız V15s Detect Submarine kablosuz şarjlı süpürge ürünü ayıplı mal olarak geldi. Tetik mekanizmasında sorun olan üründe, bu problem Dyson temsilcisi tarafından görüntülü olarak tespit edilmiş ve kabul edilmiştir. Sorunun belirlenmesine rağmen, değişim için öncelikle servise gitmesi gerekt...

Dyson Yüksek Fiyata Ayıplı Ürün Hayal Kırıklığı

Naz sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Servis Ve Ürün Kalitesinde Hayal Kırıklığı

Naz

Dyson

19 Mart 12:41

2.695

Merhaba, Kasım ayında yani 4 ay önce Dyson ın Detect V15 submarine modelini satın aldım. Yaklaşık 2-3 hafta önce süpürge hiçbir neden yokken arızalandı. Servis ile görüntülü görüştükten sonra ürünü kargolayarak Dyson servisine göndermemizi istediler. Çünkü bizden kaynaklı olmayan bir sıkıntı vardı ...

Öne Çıkan Konular