Dyson Süpürge Performans Düşüklüğü Ve Toz Kokusu Sorunu Çözülmedi

23.06.2023 tarihinde Van Mediya Market’ten Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgeyi 11.499 TL bedelle, 2 yıl ek garanti alarak toplam 4 yıl garantili şekilde satın aldım. Ancak ürün ilk günden beri performans düşüklüğü ve kullanım sırasında rahatsız edici düzeyde toz kokusu yapıyor.

Bu şikayetlerim üzerine ürünü ilk olarak Mediya Market üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü tarafıma boru hareketli dirseği değiştirilmiş şekilde geri gönderdiler, fakat yapılan işlemin gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunlarımda hiçbir düzelme olmadı. Ardından bu kez doğrudan Dyson’ı aradım, ürünü evimden alıp servise götürdüler. Bu sefer de iki süpürme başlığı ve hareketli dirsek değiştirilmiş olarak gönderdiler, ancak 18 Haziran Perşembe günü tekrar servise giden ürün dün son haliyle elime ulaştı ve denediğimde aynı performans düşüklüğü ve toz kokusu şikayetlerinin aynen devam ettiğini gördüm.

Ürünü 20001155521885 iade kodu ile gönderdim ve defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen asıl sorunun çözülmediğini, ana gövdede bir problem olduğunu düşünüyorum. Artık parça değişimiyle oyalamak yerine, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Dyson ve Mediya Market’ten beklentim, garanti ve ek garanti kapsamım doğrultusunda süpürgenin ana gövdesinin değiştirilmesi ya da ürünün tamamen yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Sürekli aynı sorunlarla ürünü geri almak istemiyorum; bu nedenle ana gövde değişimi veya ürün değişiminin ivedilikle sağlanmasını rica ediyorum.