to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen 5 marka dikey süpürgemde lazer ışıklı başlığın hortumunun delinmesi, borunun gevşemesi, ana gövdenin süngerinin çıkması ve halı başlığının kenarlıklarını çıkması gibi sorunlar yaşadım. Garanti süresi içinde, 8 Eylül 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM'deki teknik servise başvurdum. 10 Eylül 2025’te cihazın hazır olduğuna dair mesaj aldım ve süpürgeyi 11 Eylül 2025 tarihinde teslim aldığımda halı başlığının ve ana gövde süngerinin değiştirildiğini gördüm. Ancak lazer başlık ve borunun ellerinde olmadığı, bu parçaların daha sonra adresime kargo ile gönderileceği bilgisi verildi.
Yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin verildiği, en kısa sürede gönderileceği söylendi. Bir hafta sonra tekrar aradığımda ise ürünlerin yurt dışından geleceği ve yine en kısa sürede gönderileceği belirtildi. Bugün 8 Ekim ve aradan bir ay geçmesine rağmen beklediğim parçalar hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Dyson’dan kesin bir teslimat tarihi bilgisi de alamadım. Evi süpürmekte ciddi sıkıntı yaşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Dyson gibi büyük bir firmanın garanti kapsamında olan parça temini için bu kadar uzun süre bekletmesini kabul edemiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, eksik parçaların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Cihaz seri numaram: Z5T-EU-SKB7902A, Dyson referans numaram: 39469961.
Dyson Turkey online mağazasından aldığım Gen 5 model süpürge (Seri No: Z5S-EU-TBB9077A) yaklaşık 10 aydır sürekli arızalanıyor. Halı başlığı, boru ve motor başlığındaki kauçuk parçalar kısa sürede deforme oluyor ve cihazın emiş gücü ciddi şekilde düşüyor. Ürünü garanti kapsamında kullandım ve müşter...
30 Temmuz 2024 tarihinde, daha alalı 1 sene olmadan Dyson Gen5 süpürgemin borusu ve halı başlığı bozulduğu için görüntülü görüşme yapıp bozulan kısımları göstererek destek talebinde bulundum. Sonra uygun bulunarak, Süpürgem evden alindi ve Teknik destek için merkezlerine götürdüler. Fakat 2 gün sonr...
Dyson Gen5 Detect dikey süpürgemin garanti süresi dolmadan başlığı bozuldu. Başlık önce 2 saniye çalışıyor. Sonra aniden duruyor. Bunun üzerine 8 Ekim 2024'te durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Yedek parça için sipariş oluşturuldu. 3 hafta sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ürün...
Dyson online mağazasından Gen5 süpürge aldım. Süpürge geldiği gün, halı başlığının çok ses çıkardığını fark ettik. Hemen aradım, görüntülü görüşme yapıldı ve başlığın sorunlu olduğu söylendi, başlık için sipariş oluşturuldu. Tam 6 ay oldu. Süpürgeyi kullanamıyorum ve hala gönderilmedi. Dyson'a ulaşt...
Dyson markasının gen5 model bir süpürgesini Aralık 2023 ayında satın aldım. Ürün kısa süre sonra arıza yaptı ve halı süpürme aparatı kullanım esnasında durmakta, ürün süpürme işlemini sağlamamaktadır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü olarak bir arama gerçekleştirip sorunun te...
Yorumlar