to read complaints and reviews, or file yours. 
Baby Mall web sitesi üzerinden 17.04.2026 tarihinde oğluma akülü araba sipariş ettim. Ertesi gün ekstra indirimim olduğunu görünce ürüne iade talebi oluşturdum ve aynı akülü arabayı bu kez indirimli şekilde tekrar sipariş ettim. Her iki siparişin de ücreti kartımdan çekildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk verdiğim siparişin kargoda olduğunu, kargoya ulaşınca iptal etmem gerektiğini, indirimli olan yeni siparişimin ise ancak ilk ürün geri geldikten sonra tarafıma gönderileceğini söylediler. Kargodan özellikle teslim almadığım ve ücretini ödediğim bir ürünün günlerdir iade olmasını ve yeni ürünün kargoya verilmesini bekliyorum.
18.04.2026 tarihinde verdiğim yeni sipariş için hâlâ herhangi bir kargo takip numarası bile tarafıma iletilmedi, bu yüzden süreci de takip edemiyorum. Yaklaşık bir haftadır ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla en az 10 kez aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı. İade sürecinde ve ürün tesliminde müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması, ayrıca defalarca yetkili birisiyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen kimsenin bunu önemsememesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Yeni verdiğim siparişin hiçbir gecikme olmadan bir an önce tarafıma kargolanmasını ve teslim edilmesini, iptal ettiğim eski siparişin ücretinin ise ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
10.01.2026 tarihinde Baby Mall online sitesi üzerinden Chicco Physioclean Nasal Burun Aspiratörü siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine emzik gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp değişim talep ettim ancak kendi yaptıkları ha...
Baby Mall üzerinden Kanz Compo marka mama sandalyesi siparişi verdik. Ürün 30 Kasım’da satın alındı, 3 Aralık’ta tarafımıza teslim edildi. Kutuyu açtığımızda ise sitedeki satış görselinde görünen renkten tamamen farklı bir renkle karşılaştık, görseldeki ile gelen ürünün rengi uyuşmuyordu. Durumu Ba...
Baby Mall internet sitesinden satın aldığım kanguru ürünümü 12 Kasım’da teslim aldım. Ürünü iade etmek istediğimde günlerce site üzerinden iade işleminin nereden yapıldığını bulmaya çalıştım ve bu sırada müşteri hizmetlerinin bana dönüş yapmasını bekledim. 26 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak ...
Baby Mall internet sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde Prego Miami Plus Anne Yanı Oyun Parkı ürününü kredi kartımla yaklaşık 4.600 TL tutarında satın aldım. Ancak 21.11.2025 tarihinde kargom elime ulaştığında, sipariş verdiğim ürün yerine tamamen başka bir bebek ürünü gönderildi. Baby Mall ile il...
Defalarca... Ben ilk olarak kusurlu olduğuna emin olamadım. Baby Mall'un kurumsal web sitesinden aldığım ürünümü fiziki mağazasına götürerek oryantasyon talep ettim. Ürünün sorunlu olduğunu, iade etmemi tavsiye ettiler. Ben de gelmişken burada değişim yapmak istedim, kabul etmediler. Sonrasında müşt...
Yorumlar