to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Halı Çekişi Annemi Zorladı, İade Talebim Reddedildi
Dyson marka bir elektrik süpürgesini annem için online mağazadan satın aldım. Ürünü annem kullandığında, süpürme esnasında halıları çok fazla yukarı doğru çektiği için belini ciddi şekilde zorladığını ve rahat kullanamadığını öğrendim. Annemle ayrı yaşadığım için bu durumdan ancak daha sonra haberdar oldum ve iş yoğunluğum ile seyahatlerim nedeniyle iade süreciyle hemen ilgilenemedim.
Bugün, 14.01.2026 tarihinde iade talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetleri iade süresinin 14 gün olduğunu, benim ise 15. gününde olduğumu söyleyerek iade alamayacaklarını iletti. Kendilerine, arada geçen sürenin gün olarak değil saat farkı olduğunu, annemin ürünü kullanamadığını, bu nedenle ürünün kullanılmadan atıl durumda kalacağını ve bu sebeple sadece küçük bir esneklik göstererek iade almalarını rica ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Bu alışverişe ait sipariş, müşteri ve fatura numaramın da dikkate alınarak, ürünün kullanılmadığı ve annemin sağlık ve kullanım konforu açısından uygun olmadığı gerçeği göz önünde bulundurulup, istisnai olarak da olsa ürünün koşulsuz iade alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
