Dyson Süpürge Çekme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Geçiştirme Tutumu

Dyson marka süpürgeyi garanti sürecinde ilgi, alaka ve parça destekli tedarik sürecinden dolayı kendim dahil aile ve yakınlarım olmak üzere 11 kişi ile beraber aldık. Birkaç küçük sıkıntı yaşadık ve müşteri hizmetleri ile kısa görüşmeler sonucunda anında çözüm aldık. Lakin 1 hafta önce süpürgemiz de çekme sorunu oldu. Aradığımız da daha önceki görüşmeden uzak bir görüşme yaşadık. Sizi arayacağız denip kapatıldı.

Birkaç gün sonra tekrar aradık fatura istedi ilk basta istenmedi sistemde görmesine rağmen beni zorladı ve istemiş oldukları belgelerin ibrazını verdim ve tekrar dönüş yapmaz söylendi. Ve bugün tam 1 hafta sonra tekrar aramama rağmen aynı geçiştirme süreci. Üzüldüm ve bir o kadar da yanılmış olduğumu fark ettim.

Ürünümü 10 gündür kullanamıyorum madem yardımcı olunmayacak insanı neden geçiştiriyorlar. İlk fırsatta mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum aksi halde ürün gözünde çöp. İlgisi alakası olan bir firmanın neden bu şekilde mağduriyet yaşattığı da ayrıca merak konusu. Yazık.