Dyson Süpürge Çekim Problemi Ve Sürekli Servis Hatalarıyla Değişim Talebi

Yaklaşık 2 sene önce aldığım Dyson Cinetic Big Ball Absolute süpürgemin önce kablosu bozuldu ve servise gönderdim. Cihaz servisten geldikten sonra bu kez çekim problemi başladı. Tekrar servise gönderdim, başka bir arızası olduğunu ve onardıklarını söylediler. Ancak ürün bana kargoyla geri gelirken haznesi kırılmış, bunu da kargo şirketinden öğrendim. Dyson servisi de bu durumu doğrulayıp parçayı değiştirdiklerini söyledi.

Ürün tekrar elime ulaştığında bu kez yine çekim yapmıyordu. Tekrar servise gönderdim, bu defa değiştirdikleri parçanın tam oturmadığını, bunun düzeltilip geri gönderildiğini belirttiler. Fakat cihaz geldikten yaklaşık 1,5–2 ay sonra yine çekmemeye başladı ve şu an evde duruyor, tekrar göndermek istemiyorum. Her servise gidişinde “sorunu çözdük” denmesine rağmen, kısa süre içinde aynı problem tekrar ediyor ve süpürge bir türlü düzgün performans göstermiyor.

Ürünü Şişli ’den Dyson’un kargoyu yönlendirmesi ile gönderdim ve süpürgenin seri numarası WP4-EU-SJB9665A’dır. Yaklaşık 9 sene kullandığım eski Dyson süpürgemde de benzer bir hayal kırıklığı yaşadım. Eski süpürgem için motoru bozuk, parçası yok denilerek tamir yapılamayacağı söylenmişti; oysa sorun motorda değil, kablodaymış ve ben bu kabloyu dışarıda özel bir serviste tamir ettirdim. Dyson markasından yıllarca memnun kalmış biri olarak, hem eski süpürgemdeki bu yanlış yönlendirme hem de yeni süpürgemin defalarca servise gitmesine rağmen çekim sorununun çözülememesi nedeniyle artık güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sürekli servise gitmesine rağmen çözüm sağlanamadığı ve sorunlar tekrar ettiği için, bu cihaz için tamir yerine ürün değişimi talep ediyorum.