Dyson Süpürge Başlık Arızası Tekrarlıyor, Yeni Cihaz Talebi

Dyson’dan geçen sene ağustos ayında Gen5detect Absolute dik süpürge satın aldım. Cihazı normal ev temizliğinde, sert zemin ve ince halılar üzerinde kullanıyorum. Süpürme esnasında süpürge bir anda duruyor ve başlığın üç kısmı dönmüyor, yani temizlik yarıda kalıyor.

Bu sorun ilk yaşandığında Dyson müşteri hizmetlerini aradım, kargo ile cihaz benden alındı ve servise gitti. Servisten sadece başlık değiştirilmiş şekilde geri gönderildi. Ancak yaklaşık bir ayı geçtikten sonra aynı sorunu tekrar yaşadım. Bu döngü toplam dört kez tekrarlandı; her seferinde kargo ile servise gitti, başlık değiştirilip geri gönderildi ve bir süre sonra yine aynı arıza ortaya çıktı. Şu anda da süpürgem tekrar serviste.

Aynı arızayı defalarca yaşamaktan ve her seferinde sadece başlık değişimi ile geri gönderilmesinden gerçekten yoruldum. Cihazımı sorunsuz, kalıcı şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle süpürgemin sıfır, yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu kronik sorun ve çözülmeyen mağduriyet nedeniyle süreci Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum.