to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 toz torbasız süpürgeyi 27.09.2025 tarihinde Forum İstanbul Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmamasına rağmen Pneumatic başlığında hasar oluştu. Bu kadar kısa sürede kırılan bir parçanın, hele ki Dyson gibi bir markada bu kadar kalitesiz ve dayanıksız olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson marka kablolu elektrikli süpürgemi kullanırken, üzerinde “Pneumatic” yazan süpürge başlığı hiçbir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası olmadan, normal süpürme esnasında kendiliğinden kırıldı. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. Bugün Dyson yetkilileri ile görüştüğümde herhangi bir teknik inceleme yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve kırılan başlığın değişimi için 5.400 TL ücret talep edildi. Garanti süresi devam eden bir ürünün, normal kullanım sırasında kendiliğinden kırılan parçası için bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kırılan Pneumatic başlığın garanti kapsamında değerlendirilmesini, hiçbir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson çözüm merkezi beni aradı ve hiçbir şey yapmadı. Ben bu ürünü elime alıp kırmadım kullanırken kırıldı. Bu markanın ürünle ilgili şikayetlerde garantisine güvenip almıştım hiçbir şey garantiye girmiyor demek ki. Tamamen hayal kırıklığı.
27.09.2025 tarihinde Forum İstanbul Teknosa’dan Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi aldım. Bir yıl içinde Pneumatic başlığı kendiliğinden kırıldı ve garanti hâlâ devam ediyor. Dyson yetkilileriyle görüştüm, önce kullanıcı hatası diyerek 5.400 TL ücret talep ettiler, ardından değişim yapmayacaklarını, yeni başlığı kendimin almasını söylediler. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyetim devam ediyor.
