to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığı Dönme Sorunu Servis Çözüm Sunmadı
Dyson marka kablolu süpürge için Media Markt üzerinden aldığım BİP Ball model ürünün başlığında dönme sorunu yaşamaya başladım. Yetkili servisle görüştüğümde, sorunlu başlığı göndermemi söylediler. Ben de yalnızca arızalı olan başlığı kargo ile servise ilettim.
Servis, sorunlu başlığı gördüklerini ve ayrıca çalışan başlıkların da gönderilmesi gerektiğini mail yoluyla iletti. Ancak ben zaten yalnızca arızalı parçayı göndermiş olmama rağmen, hiçbir onarım veya işlem yapılmadan ürün iade olarak geri gönderildi. Yaşadığım soruna dair hiçbir çözüm üretilmedi ve sürecin bu şekilde sonuçlanmasından hiç memnun kalmadım.
Ben, yalnızca arızalı olan başlığın tamir edilmesini veya gerekliyse yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Kargo süreciyle tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum, sorunumun hızlı ve pratik bir şekilde çözülmesini, gerekirse bulunduğum adresten alım yapılarak veya farklı bir müşteri dostu yöntemle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yani bozuk ürün varken sağlamı neden yolluyorum ve neden bunlarla uğraşıyorum? Mağduriyetimi gidermenizi istiyorum. Ayrıca onlarca para verdik
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
