Dyson Submarine Cihazımda Gövde Soyulması Garantiden Dışarı Bırakıldı

Dyson Submarine model cihazımı yaklaşık bir buçuk yıl önce Dyson’dan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra gövdesinde soyulmalar başladı. Ürünü ne düşürdüm ne de bir yere çarptım, buna rağmen zamanla soyulmalar arttı ve şu anda görünümü oldukça kötü hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü Dyson’a gönderdim; ancak inceleme sonucunda sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ürünü özenli kullandığımı, herhangi bir darbe almamasına rağmen bu şekilde soyulma yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünün ya da soyulan parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa onarımının yapılmasını talep ediyorum.