Dyson Robot Süpürge Performans Sorunları Ve İade Reddi

08.03.2026 tarihinde Dyson Spot+Scrube aj ıslak/kuru robot süpürgeyi Teknosa üzerinden, MNG Grup Otomotiv İnş. Ltd. Şti. Satıcısından satın aldım. Ürünü kızıma çeyiz için aldığım için yaklaşık 3 ay boyunca hiç açmadan kutusunda beklettik. Bu nedenle haklı olarak 14 günlük iade süresi ile fiili kullanım süresi birbirinden farklılaştı.

Kullanıma başladığımız andan itibaren cihazdan hiçbir şekilde verim alamadık. Robotun haritalandırması bir türlü düzgün yapılamıyor, temizlik sonrası zeminleri sulu bırakıyor, halıların üzerine çıkamıyor ve çok sık şekilde ana kumanda alanına geri dönüyor. Defalarca farklı denemeler yapmamıza rağmen bu sorunlar hiç düzelmedi, ürün beklediğimiz performansın çok altında kaldı ve açıkçası bu süpürgeden hiç memnun kalmadık.

Sorunlar üzerine satıcı firma ile iletişime geçip iade talebimi açıkça belirttim. Satıcı firma beni Dyson’un kendi sitesine yönlendirdi, Dyson ise tekrar satıcı firmaya yönlendirdi. Uzun görüşmelere ve defalarca iletişime geçmeme rağmen her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak somut bir çözüm üretmedi ve iade talebim karşılanmadı. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve böyle bir markadan alışveriş yaptığıma çok pişmanım.

Ürünü hiç verim alamadığımız için kesinlikle iade etmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çeyiz için alınan bu ürünün bedelinin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu sürecin net bir sonuca bağlanmasını talep ediyorum.