to read complaints and reviews, or file yours. 
Servise birkaç ay önce gönderdiğim süpürge, sorunu tam onarılmadan geri gönderilmişti (İ*** Hanım ilgilenmişti o dönem). Süpürgem olmayınca Dyson’a bunu her türlü yolla (form, telefon) bildirdim. Bana sonra telefon yoluyla ulaşıldı ve ben bunu kendilerine form olarak da doldurup bildirdiğimi, süpürgemin hâlâ düzgün çalışmadığını ama kendilerinin düzgün olduğunu iddia ettiğini ifade ettim; fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı, teşekkür edilip telefonlar kapatıldı. Aradan bir süre geçtikten sonra, zaten tam düzelmemiş olan süpürgem daha da kötü oldu (o sırada garantim de bitmişti). Ekimde kendilerine tekrar ulaştım ve ekimden beri ben yazdığımda bana dönüşler, eklediğim görseldeki gibi olduğu için sürekli birbirimizi kaçırıyoruz. Mesai bitimine 1 saat var ve T**** Hanım sabah mesai başladıktan 40 dakika sonra dönüş yapıyor. Zaten sorunum giderilmedi. Avrupa'daki Dyson'dan almıştım zamanında süpürgemi, o da Dyson bu da Dyson. Bu nasıl kötü bir düzen, bu nasıl yetersiz bir servis hizmeti. Mesaj attığım saatler ve dönüş saatlerini inceleyin.
Bugün Avrupa'daki Dyson’a da ulaşmayı deneyeceğim, onların dönüşlerini de sonra ekleyeceğim ki farkı görün. Dünya para ödediğim süpürge ile mağdur edildim.
Dyson marka süpürgemiz sorunsuz çalışıyor ve benzer bir modeli sevgilime de aldık. Ancak süpürgeyi alalı henüz altı ay olmasına rağmen sürekli olarak şarj ve motor sorunları yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, beş dakika boyunca düğmeye basmamızı ve bir sorun olmadığını söyleyip durdular....
Dyson süpürgemiz yaklaşık bir ay önce çalışmayı durdurdu ve ekranda hiçbir uyarı vermedi. Bunun üzerine müşteri temsilcinizi aradım. Görüntülü olarak problemi aktardıktan sonra bataryayı çıkartıp takmamı söyledi. Bunu yaptığımda düzeldi; ancak şimdi aynı problem tekrar meydana geldi. Bu problemin ka...
Henüz garantisi devam eden Dyson süpürgem sadece ilk üç ay gayet iyi çalıştı ve sonrasında günden güne performansı ciddi şekilde düştü. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, performans testi adı altında bazı işlemler yaptırıyorlar ve cihazla ilgili yaşadığım problemleri görmezden geliyorlar. Büyük bi...
Şirketin büyüklüğünden hiç şüphem yok. Bugüne kadar süpürgemde ne sorun olduysa hepsini çok rahat hallettim. Dyson alarak ne kadar doğru seçim yaptığımı herkese anlatıyorum. Ancak son yaşadığım problem sonrası fikrimin değişmemesi için gerçek bir yetkilinin ulaşabilmesi adına buraya yazıyorum. Süpür...
Dyson marka elektrik süpürgesi almaya karar verdik ve çağrı merkezinden iletişim çalışanıyla siparişi verip ödemeyi gerçekleştirdik. Tedbir amaçlı sonrasında tekrar aynı numarayı aradık. Ödemenin iptal edildiğini ve çalışanın bir hata sonucu siparişi iptal ettiği belirtildi. Açıklama talebinde bulun...
Yorumlar