to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson ürünümü yetkili servise gönderdim ve ürünüm servis sürecinden oldukça hızlı bir şekilde geri gönderildi. Ancak bugün Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslim edilen paketin kutusu, sanki çöpten çıkarılmış gibi yıpranmış ve özensiz bir halde elime ulaştı. Ürünü henüz açmadım, görseldeki hasar yalnızca kutuda, ürünle ilgili bir sorun şu aşamada tespit etmiş değilim.
Her ne kadar bu durum ürünü kullanmama engel olmasa da, Dyson gibi kurumsal bir markadan çok daha özenli bir paketleme ve kargo süreci beklerdim. Servisten dönen bir ürünün bu şekilde, yıpranmış bir kutuyla teslim edilmesi markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.
Dyson’dan bu konu hakkında açıklama yapılmasını, yaşanan bu özensiz kargo süreci için özür dilenmesini ve ürünüm için sağlam, temiz ve düzgün bir kutu temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
04.12.2023 tarihinde Dyson firmasının anlaşmalı olduğu kolay gelsin kargo firmasına servise gönderilmesi için kargomu teslim ettim. İstanbul içi olmasına rağmen 12.11.2023 tarihinde yani 1 haftada servise ulaştı. Bu süreçte hem Dyson firmasına hem de kolay gelsin kargo firmasına şikayetimi belirttim...
Servise gönderdiğim cihazıma değişim yapıldı ve arızalı cihazı orijinal deri kutusu içerisinde göndermiştim. Ancak bana geri gönderilen cihaz, karton kargo kutusu ile ulaştırıldı. Talep etmeme rağmen orijinal kutumu göndermediler ve imha ettiklerini söylediler. Bunun üzerine yeni bir kutu gönderilme...
Dyson ürünümün servise gönderimi için kolay gelsin kargo tarafından evimden alındı. 6 iş gününü de geçmiş olduğu halde ürünüm hala Dyson servisine ulaşmamış, konuyla ilgili iki firma da ilgisiz görünüyor. Kargomun kaybolması halinde Dyson ve kolay gelsin firmasından şikayetçi olacağım. Kolay gelsin ...
Dyson ürünümün evden teslimatla olan teknik servis desteği hizmetini aldım. Anlaşmalı oldukları Sandeo (Kolay Gelsin) kargo firması ile yaşadığım sorunlar adına buraya yazma gereği duydum. Dyson müşteri hizmetleri Teknik servis için gün belirleyip bana iletti. Kargo firması da evden teslim alacağı t...
Dyson’a ürün iade etmek istedim ve işlemlerimin hemen başlamasını istedi. Hemen başlattılar. Ürünü almak için kargo şirketi olan Kolay Gelsinin geleceğini ilettiler. Ancak saat 22:00 e kadar kimse gelmedi. Saat 17:00 civarı tekrar Dyson gelmediler diye aradım. Müşteri temsilcisi hiç ilgilenmedi. Ken...
Yorumlar