Karcher S3 Deluxe Başlığı İlk Kullanımda Yerinden Ayrıldı, Çözüm Bekleniyor

22 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karcher s3 Deluxe Anniversary Edition buharlı temizleyiciyi dün teslim aldım ve bugün ilk kez kullandım. Mutfak dolapları için kullanılan, kenar kısımları hareketli olan küçük başlığın yaylı kenar kısmı, daha ilk kullanımda yerinden ayrıldı. Bu başlık hem çok küçük hem de adeta oyuncak gibi dayanıksız bir yapıda, bu nedenle yenisi gönderilse bile aynı sorunu yeniden yaşayacağımı düşünüyorum. Alt modellerde bile daha sağlam görünen başlıklar varken, bu üründe böyle zayıf bir parça olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Karcher’a konuyla ilgili art arda dört kez mesaj gönderdim, benden ürün görseli istendi, fotoğrafları ilettim ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada üzerinden verdiğim 460840350 7 numaralı siparişle aldığım bu ürün için ne Karcher’dan ne de Hepsiburada’dan şu ana kadar arayan, soran ya da çözüm üreten kimse olmadı. Bu kadar para verip özellikle kaliteli olur diye tercih ettiğim bir markada, daha ilk kullanımda böyle bir parça sorunu ve ilgisizlik yaşamak beni çok üzdü.

Ürünün sadece başlığının değil, bu parça yapısı farklı ve daha sağlam olan bir modelle komple değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu başlık yeniden gönderilse bile aynı kırılma sorununun yaşanacağını düşünüyorum. Ürünümün, mağduriyetimi giderecek şekilde, daha dayanıklı bir model ile değiştirilmesi konusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.