Kenwood Kmix Cihazında Garanti Tamiri Sonrası Artan Ses Ve Arıza

Yaklaşık 2 yıl önce Kenwood kmix mutfak şefi satın aldım. Cihazda dişli arızası oluşması üzerine ürünü Kenwood’un İzmir Şirinyer’de bulunan yetkili servisine götürdüm. Garantim henüz devam ettiği için cihaz garanti kapsamında tamir edildi, ancak tarafıma teslim edildiğinde cihazdan daha önce hiç olmayan anormal bir ses gelmeye başladı ve yeni bir arıza ortaya çıkmış oldu.

Bu durum üzerine ürünü iki kez daha aynı servise götürdüm ve motor değişimi yapıldığı söylendi. Buna rağmen cihazın durumu daha da kötüleşti, şu anda çok daha yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor ve her an tamamen bozulacakmış gibi çalışıyor. Tüm bu süreç boyunca servisten tatmin edici bir sonuç alamadım, sorun çözülemedi.

Ürünün fatura tarihi 24.12.2023, fatura numarası A082023000009898’dir. Garanti kapsamında düzgün çalışan, güvenle kullanabileceğim bir cihaz istiyorum. Arızanın kalıcı ve doğru şekilde giderilmesini ya da gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.