to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinden Gelen Ürün Hasarlı Ve İade Talebi
Dyson Clean and Wash Hygiene ürününü yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Üründe su akıtma ve suyu eşit dağıtmama sorunu yaşadığım için 14 Ağustos’ta kargoyla servise gönderdim. Ürünün yapıldığı söylenerek 19 Ağustos’ta bana teslim edildi ancak bu kez ürün silme aparatında bir parçası yerinden çıkmış, su kablosu görünen, yani hasarlı şekilde geri geldi.
Sonrasında Dyson yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptık, ürünü ve hasarı fotoğrafladılar, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak aranmadım. Bugün tekrar aramama rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hale gelen bu ürünün ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gecikmeden, kalıcı ve yasal haklarımı karşılayan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bugün ürün alındı. Umarım ücret iadesi talebim gerçekleşir. Ürünü aldığım günden itibaren verimli kullanamadım. Tamir üzerine hasarlı gelmesi ve bunların aldıktan sonraki 2 ay içinde yaşanmış olması beni üründen soğuttu. Marka bu noktada gereğini yapar umarım
Ürün değiştirilmedi ve ya para iadesi yapılmadı. Kozmetik sorun olduğu için garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Ürün henüz elime ulaşmadı umarım sorunsuz çalışır.
