Dyson Servisinden Gelen Ürün Hasarlı Ve İade Talebi

Dyson Clean and Wash Hygiene ürününü yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Üründe su akıtma ve suyu eşit dağıtmama sorunu yaşadığım için 14 Ağustos’ta kargoyla servise gönderdim. Ürünün yapıldığı söylenerek 19 Ağustos’ta bana teslim edildi ancak bu kez ürün silme aparatında bir parçası yerinden çıkmış, su kablosu görünen, yani hasarlı şekilde geri geldi.

Sonrasında Dyson yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptık, ürünü ve hasarı fotoğrafladılar, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak aranmadım. Bugün tekrar aramama rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hale gelen bu ürünün ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gecikmeden, kalıcı ve yasal haklarımı karşılayan bir çözüm üretilmesini istiyorum.