Dyson Servisinden Çizik Ve İkinci El Görünümlü Süpürge

Dyson’ın kendi internet sitesinden 5 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Gen5 Detect serisi süpürgemi, hava tıkanıklığı sorunu nedeniyle 25 Mart 2026 tarihinde servise gönderdim. Servis, üründe bir sorun olmadığını, sadece temizleyip geri gönderdiklerini belirtti; ancak bana gönderilen süpürgenin gövdesi komple çizik haldeydi ve borusu da bana ait olmayan, ikinci el görünümlü bir parçaydı.

Durumu hemen ilettiğimde, ürünün bana ait olduğunu, gerekli incelemelerin yapıldığını ve herhangi bir karışıklık olmadığını söylediler. Defalarca belirtmeme rağmen, bana ait olmayan, çizik ve yıpranmış bir ürünün benim süpürgem olduğunu iddia etmeye devam ettiler ve gönderilen ürünün fotoğraflarını talep etmeme rağmen tarafıma iletmediler.

Ben, kendi ürünüme ait olmayan, çizik ve ikinci el izlenimi veren bu süpürgeyi ve boruyu kesinlikle kabul etmiyorum. Dyson’dan, servise gönderdiğim kendi ürünümle ilgili bu karışıklığın acilen giderilmesini ve süpürgemin ayıpsız, hasarsız, yeni muadili ile birebir değişimini talep ediyorum. Gönderilen çizik ürün ve boruya ait fotoğrafları da şikayetime ekleyerek durumu görsel olarak belgelemek istiyorum.