to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinde Uzun Bekleyiş Ve Hasarlı Borunun Yanlış Kutu İçinde Geri Dönüşü
01.03.2026 tarihinde Marmara Forum Dyson mağazasından Dyson v12 model süpürge satın aldım. Kutuyu açtığımda cihazın ana gövdesinde, motorda bir sorun olduğunu fark ettim ve Dyson WhatsApp hattı üzerinden 45738956 numaralı kayıt oluşturuldu. Cihazımı kendi kutusuyla, içindeki tüm parçalar sabitlenmiş şekilde kargoya verdim.
25.05.2026 tarihinde gönderdiğim cihaz, yaklaşık üç hafta boyunca kargoda ve serviste kaldı. Bu süreçte kargo firmasıyla tam 20 kez, Dyson ile de 5 kez görüşme yapmak zorunda kaldım. Cihaz bana geri gönderildiğinde ise kendi kutusunda değil, alakasız bir kutunun içine, tüm parçalar bir poşete gelişigüzel atılmış ve hiçbir şekilde sabitlenmemiş haldeydi. Kargo kutusu parçalanmış, her yeri hasar görmüş durumdaydı.
Kutuyu açtığımda süpürgenin borusunda ezikler, yamulmalar ve göçükler olduğunu gördüm. Konuyla ilgili tekrar Dyson ile iletişime geçtiğimde, benden cihazı komple tekrar göndermemi istediler. Oysa sorun yalnızca boruda oluşan hasarla ilgiliyken, cihazın tamamını tekrar göndermek, yaşadığım tüm bu yıpratıcı süreci baştan yaşamam anlamına geliyor.
Bu nedenle sadece hasarlı olan borunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Dyson’a olan güvenim ciddi şekilde zedelendi; bu durumun en kısa sürede, mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir konuda ne arama ne yardımcı olma hiçbir şey yapmadılar sözde olsun diye cevap veriyorlar yazıklar olsun
01.03.2026'da Dyson mağazasından v12 süpürge aldım, kutuyu açtığımda motor sorunu fark ettim ve WhatsApp üzerinden kayıt oluşturdum. Cihazı kargoya verdim, ancak 25.05.2026'da geri geldiğinde farklı bir kutuda, parçalar dağınık ve hasarlıydı. Boruda ezikler ve yamulmalar vardı. Dyson, cihazı tamamen yeniden göndermemi istedi ancak sadece hasarlı borunun değişimini talep ediyorum. Şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülmedi.
