to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan 2024 tarihinde Media Markt'tan aldığım Dyson V12 süpürge başlığındaki küçük bir aparat dördüncü kullanımda düştü. Alalı bir hafta bile olmamıştı ve bu kadar az kullanıldıktan sonra düşmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu anlattım ve görsel olarak bağlanarak göstermeme rağmen, bunun süpürmeye engel olmayacağını söyleyerek yetindiler. Ben de bu durumun farkındayım ancak dördüncü kullanımda bir parçanın düşmesi, uzun vadede başka sorunların da ortaya çıkabileceğini düşündürüyor. Üstelik yüksek bir meblağ ödemişken neden eksik parçalı bir ürün kullanmak zorunda kalayım? Dyson gibi köklü bir firmanın 'süpürmeye engel değil' demesi kabul edilebilir bir durum değil. Eğer o kadar önemsizse neden o aparatı tasarıma dahil ettiniz? Ayrıca, mağazadaki teşhir ürünlerine baktığımda onlarınki düşmemişken, benim çok az kullanmama rağmen düşmüş olması hayal kırıklığı yarattı. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını düşünüyorum ve bu durumu hiç yakıştıramıyorum. Süpürge başlığımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Bugün müşteri hizmetleri ile tekrar konuştum başlığın değişmesi için kayıt oluşturdular biraz gecike bileceğini yoğun olduklarını söylediler başlığım geldiğinde tekrar güncelleyeceğim umarım gerçekten çözülür bende teşekkürlerimi buradan bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Gerçekten çözüm odaklı davrandılar sorunun bu kadar çabuk ve profesyonel bir şekilde çözümlenmesi şaşırttı beni 😊çok teşekkür ediyorum
18.03.2024 tarihinde Media Markt mağazasından almış olduğum Dyson V12 model süpürge makinesinin kutudan bozuk çıkan borusunun değişimi için müşteri hizmetlerine oluşturduğum sipariş talebinin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün stoklarda o...
Dyson V12 Parça Tedariki Yaklaşık iki buçuk yıl önce Media Markt'tan Dyson V12 süpürge satın aldım. 2023 yılı Ekim ayında garanti süresinin dolmasına iki ay kala süpürge başlığından biri arızalandı. Değişim veya tamir için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yapılan görüntülü görüşmede müşteri...
Dyson V11 şarjlı süpürge aldım Media Markt’dan ve süpürgemin çöp haznesinin tırnak yeri yani oturtma yeri kırıldı. Mart ayından bugüne kadar stoklara girmesini bekliyorum. Mydyson uygulaması üzerinden, Dyson’ın kendi sitesinden ve müşteri hizmetlerini arayarak sürekli talepte bulunuyorum. Ama bir tü...
02.03.2023 Tarihinde Media Markt'tan Dyson V15 kablosuz süpürge aldım. Halı aparatında bulunan hareketli başlığın sağ tarafı kırıldı. 23.09.2023 Tarihin de Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde parçanın stoklarda olmadığı için kayıt açıp stoklara girince hemen gönderileceği söylendi. 4 Ay geçmesine rağ...
15.02.2024 Tarihinde Media Markt dan aldığım Dyson V12 süpürge 2. Kullanımda filtre arızası verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yedek filtre gönderildi. Yeni gelen filtreyi kullanmamıza rağmen hata vermeye devam etti (her kullanımda filtrenin temizlenmesi gerektiği uyarısını veriyordu). Mart ay...
Yorumlar