Dyson Sattığı Ürünün Arkasın Da Durmuyor

20 Nisan 2024 tarihinde Media Markt'tan aldığım Dyson V12 süpürge başlığındaki küçük bir aparat dördüncü kullanımda düştü. Alalı bir hafta bile olmamıştı ve bu kadar az kullanıldıktan sonra düşmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu anlattım ve görsel olarak bağlanarak göstermeme rağmen, bunun süpürmeye engel olmayacağını söyleyerek yetindiler. Ben de bu durumun farkındayım ancak dördüncü kullanımda bir parçanın düşmesi, uzun vadede başka sorunların da ortaya çıkabileceğini düşündürüyor. Üstelik yüksek bir meblağ ödemişken neden eksik parçalı bir ürün kullanmak zorunda kalayım? Dyson gibi köklü bir firmanın 'süpürmeye engel değil' demesi kabul edilebilir bir durum değil. Eğer o kadar önemsizse neden o aparatı tasarıma dahil ettiniz? Ayrıca, mağazadaki teşhir ürünlerine baktığımda onlarınki düşmemişken, benim çok az kullanmama rağmen düşmüş olması hayal kırıklığı yarattı. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını düşünüyorum ve bu durumu hiç yakıştıramıyorum. Süpürge başlığımın değiştirilmesini talep ediyorum.