Dyson Saç Şekillendirme Cihazında Sürekli Filtre Uyarısı Ve Kullanılamazlık

Dyson’ın kendi internet sitesinden 2025 Ocak ayında aldığım saç şekillendirme cihazını neredeyse hiç kullanamadan sürekli sorun yaşamaya başladım. Cihazı aldıktan sonra kişisel sebeplerle zaten çok az kullanabildim; toplamda en fazla 10 kez kullanmışımdır. Buna rağmen cihaz her seferinde filtre bakımı uyarısı veriyor, kırmızı ışık yanıyor ve saçımı şekillendirirken işlem hep yarıda kalıyor.

Dün akşam filtreyi talimatlara uygun şekilde temizlememe rağmen, bu sabah tekrar kullanmak istediğimde aynı şekilde kırmızı ışık ve filtre bakımı uyarısı almaya devam ettim. Ürünü doğru kullandığıma ve filtresini temizlediğime rağmen cihaz, saçımı şekillendirmeme izin vermiyor; her defasında yarıda kesiyor. Bu yüzden mecburen sürekli kuaföre gitmek zorunda kalıyorum.

Dyson ile bir kez görüştüm; görüntülü görüşme talep ettiler, ancak verilen zaman aralıkları bana uymadığı için bu görüşme gerçekleşemedi ve sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı, teknik servise de yönlendirilmedim. Neredeyse hiç kullanamadığım, buna rağmen oldukça yüksek ücret ödediğim bir ürün için bu kadar sorun yaşamam gerçekten üzücü.

Ürünün sürekli aynı hatayı vermesi ve saçımı şekillendirmemi engellemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.