Dyson Saç Şekillendirici Saçlarımı Koparıyor, Servis Sorunu Kabul Etmiyor

Sude · 2025-09-24T09:24:40+03:00

12.08.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Dyson mağazasından satın aldığım Dyson Airstrait saç şekillendirici ürünü, sadece 3-4 kez kullanabildim. Ancak her kullanımda saçlarımı koparıp saç tellerime ciddi şekilde zarar verdi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve görüntülü görüşme gerçekleştirildi. Müşteri temsilcisi, saç kopmasının ürün kaynaklı olduğunu kabul ederek cihazı servise yönlendirdi. Ancak ürün, servis incelemesinden “herhangi bir sorun yoktur” denilerek tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetlerinin “ürün saçınızı koparmış, servise alalım” demesine rağmen, servis raporunda bu durumun reddedilmesi büyük bir çelişki yaratmaktadır. Sipariş numaram: 2704354689. Ürünümün garantisi devam etmektedir ve tüm işlemler garanti kapsamında yapılmıştır. Üründe bariz şekilde kullanım amacına aykırı bir sorun bulunmakta olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iade alınmasını talep ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Sude

Arandım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Bizim uzaktan yapacağımız bir şey yok şikayetiniz devam ediyorsa cihazı tekrar gönderin dediler. Tekrar gönderdiğimde aynı sonucun yani çözümsüz kalacağının bilgisi verildi. Maalesef Dyson müşteri memnuniyetine asla önem vermiyorsun aynı şeyleri tekrar edip duruyorsun. Şikayetimi okuyan arkadaşlarım sakın almayın başımın üstünde rüzgarda uçuşan kısacık saçlarla geziyorum elimde spreyle. Dyson beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Kullanamayacağım bir ürüne havadan para ödemiş oldum çünkü yerden topluyorum parayı. Hiçbir mazeret göstermeden 14 gün içinde iade edebiliyorsunuz kullandığınız ürünü ama saçınızı koparan ürünü iade edemiyorsunuz bu tezatlığı bilerek alın.