to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Şekillendirici Başlık Sorunları Ve Çözüm Eksikliği
Sayın Dyson Müşteri Hizmetleri,
22 Mayıs'ta satın aldığım saç şekillendiricinin hacim verici fırçasının kullanım sırasında sabit kalmadığını ve yerinden çıktığını fark ettim. Bu durumu Haziran ayında İstinyePark mağazanıza bildirdim. Mağaza, sorunu onayladı ve Dyson müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüntülü görüşme sonucunda, sorunun doğrulandığı ve yeni bir başlık gönderileceği bilgisi verildi. Ancak gelen başlık hem renk olarak farklıydı hem de boyutu küçüktü. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve parçayı iade etmem gerektiği söylendi. İade ettikten sonra gelen yeni başlık ise doğru renkte olmakla birlikte, yine küçük boyutluydu.
Son yaptığım görüşmede, şikayet kaydı oluşturuldu ve ertesi gün yetkili olduğunu belirten A***** Hanım tarafından tarafıma ulaşıldı. Ne yazık ki, bana sunulan çözüm yine hatalı ürünü iade etmem ve yeni bir sipariş oluşturulması gerektiği şeklinde oldu.
Bu süreç boyunca yaşadığım aksaklıklar ve çözüme yönelik yeterince hızlı ve müşteri odaklı yaklaşım sergilenmemesi, markanızın hizmet kalitesiyle örtüşmedi. Sorunun bir an önce kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Güncelleme! Henüz kimse iletişime geçmedi.
Güncelleme hala dönüş ya da çözüm olmadı. Müşteri hizmetleri konusunda hiç memnun kalmadım.
