to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Robot Süpürge Su Sızıntısı Nedeniyle Parke Hasarı Ve Tazmin Talebi
Dyson Spot+Scrub™ Aİ robot süpürgeyi kullanırken cihazın su akıtması nedeniyle evimde ciddi bir hasar oluştu. Cihaz uzaktan çalıştırıldığından, 1 Haziran civarında ancak sonradan denemeler yaparak su sızıntısını fark edebildim. Ürünün su akıttığına dair video canlı olarak Dyson’a gösterildi, kayıt altına alındı ve cihaz servise gönderildi. Yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı mal olduğu kabul edildi ve değişim yapıldı.
Ancak cihazın verdiği zararla ilgili herhangi bir tazmin gerçekleştirilmedi. Salon parkelerim ve cihazın kurulu olduğu bölümdeki parkeler su nedeniyle kabardı ve ciddi şekilde deforme oldu, bu durumun fotoğrafları da mevcut. Oluşan zararın bedeli yaklaşık 30–40 bin tl civarındadır ve bu zarar tamamen ürünün ayıplı olmasından kaynaklanmaktadır.
Ürün değişimi yapılmış olmasına rağmen, evimde oluşan hasarın karşılanmaması benim için kabul edilebilir değil. Dyson’ın, ayıplı ürünün neden olduğu parke hasarının yaklaşık 30–40 bin tl’lik kısmını karşılamasını ya da bu zararı telafi edecek şekilde Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici veya Dyson Airwrap Co-anda2X™ saç şekillendirme ve kurutma seti (Ceramic Apricot) ürünlerinden birinin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Spot+Scrub™ Aİ robot süpürgeyi kullanırken cihazın su akıtması nedeniyle evimde ciddi bir hasar oluştu. Cihaz uzaktan çalıştırıldığından, 1 Haziran civarında ancak sonradan denemeler yaparak su sızıntısını fark edebildim. Ürünün su akıttığına dair video canlı olarak Dyson’a gösterildi, kayıt altına alındı ve cihaz servise gönderildi. Yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı mal olduğu kabul edildi ve değişim yapıldı.
Ancak cihazın verdiği zararla ilgili herhangi bir tazmin gerçekleştirilmedi. Salon parkelerim ve cihazın kurulu olduğu bölümdeki parkeler su nedeniyle kabardı ve ciddi şekilde deforme oldu, bu durumun fotoğrafları da mevcut. Oluşan zararın bedeli yaklaşık 30–40 bin tl civarındadır ve bu zarar tamamen ürünün ayıplı olmasından kaynaklanmaktadır.
Ürün değişimi yapılmış olmasına rağmen, evimde oluşan hasarın karşılanmaması benim için kabul edilebilir değil. Dyson’ın, ayıplı ürünün neden olduğu parke hasarının yaklaşık 30–40 bin tl’lik kısmını karşılamasını ya da bu zararı telafi edecek şekilde Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici veya Dyson Airwrap Co-anda2X™ saç şekillendirme ve kurutma seti (Ceramic Apricot) ürünlerinden birinin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Süreç henüz netlik kazanmamıştır. Sürecin çözümsüz kalmaması, zaman kaybı yaşanmaması ve yasal haklarımın korunması adına bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba aramanıza geri döndüm ancak yanıt alamadım, talebim devam etmekte. İyi günler dilerim
