to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul mağazasından tarihinde son model en üst versiyon robot süpürge satın aldım ve Ekim 2024 tarihinde kullanmaya başladım. Bir hafta sonra süpürge evin içerisinde her yere çarpıyor, şarj istasyonunu bulamıyor ve olduğu yerde dönüp duruyor diye servise gönderdik, bir hafta sonra servisten yazılım güncellemesi yapılmıştır diye geri gönderildi ama sıkıntılar hiç değişmedi, hala devam ediyor diye bir hafta sonra tekrar servise gönderdim ve... 12 Kasım 2024 tarihinde iade kararı çıktığını defalarca aramamdan sonra öğrenebildim.
Sonraki süreçte ise para iadesi yapılacağını defalarca aramamdan sonra zorla öğrendim ve o tarihten beri hala paramın iade edilmesini bekliyorum. İki aydır paramı kullanıyor ve iade etmiyorlar, ayrıca iki gün sonra 01 Ocak 2025 tarihinde iade etseler bile ben o parayla aynı fiyata aynı süpürgeyi satın alamam ve benim bu zararımı kim karşılayacak. Her gün müşteri temsilcisini arıyor ve yetkili birini istiyor ve paramın iadesini talep ediyorum ama nafile... Ne bir yetkili ne de ilgili işi bilen birisi ile görüşemiyorum ve hala paramı kullanıyorlar. Son çare yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Dyson Robot Süpürge kesinlikle alınmaz ve pişmanlıktır.
Dyson robot süpürge aldım. Arıza ve hatalardan dolayı servis iadesini kabul etti. 29 kasımda iadesi alınan 30 kasımda kabul edilen cihaz için ilk önce 2-6 iş günü içinde para iadesi olacak denildi. Sonra 7 iş günü sonunda olacak denildi. Aradan 20 gün geçti. Belki 10 kere müşteri hizmetleri ile görü...
Dyson’dan 1,5 yıl önce aldığım robot süpürgemi arıza nedeniyle iade ettim. Süpürgeyi tamir ettiklerini söyleyip gönderdiler. Ancak bu sefer de süpürge şarj ünitesine yerleşmiyordu. Daha sonra tekrar gönderdim, Dyson tarafından yeni süpürge gönderildi. Fakat yeni gelen robot süpürge ne harita çıkarab...
İade sorunum çözülmedi. 1. Öncelikle 26.02.2025'de 0 (850) 532 11 44 numarası ile görüşme yaptığım müşteri temsilcilerinden birisi çok kabaydı ve ses kayıt edildiyse şayet konuşma içerisinde onu uyardım. 2-ilk robot süpürgemi tamir için gönderdim. Güncelleme işlemi yapıp gönderildi. Ama sorun devam...
Merhaba 7 Haziran 2024 tarihinde Dyson'nın kendi sitesinden robot süpürge aldım. Süpürgeyi 10 kere kullanamadım. Sadece ilk kere tüm evi süpürdü onun ...
Dyson Ücret iademi yapmıyor. 10 Eylülde iade talebi başlatıp iade ettiğim robot süpürge 13 Eylül'de ellerine ulaştı. 20 Eylülde iademin onaylandığına ve 7-10 iş günü arasında ücret iadesinin yapılacağına dair bir SMS attılar. 24 Ekim itibari ile bankaya yansıyan herhangi bir iade olmadığı gibi iadey...
Yorumlar