Dyson Robot Süpürge Fırçalarının Sürekli Bozulması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Dyson marka R805-A model robot süpürgeyi temmuz ayında satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra alt kısmındaki küçük mavi fırçalarda bozulma meydana geldi. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtim ve parça gönderildi, ancak gelen fırçalar da yaklaşık 15 gün içinde tekrar aynı şekilde bozuldu. Eylül ayında aynı sorun yeniden ortaya çıktı.

Bu durumu tekrar Dyson’a bildirdiğimde ürünün garanti kapsamında olmadığı, parçayı ücretli olarak almam gerektiği söylendi ve sanki sorun kullanıcı hatasıymış gibi davranıldı. Oysa aynı parçanın bu kadar kısa aralıklarla üç kez bozulması, parçanın veya tasarımın sorunlu olduğunu düşündürüyor.

Robot süpürgemin altındaki bu küçük fırçaların ayıplı parça olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.