Dyson Purifier Humidfy+cool Formaldehyde Ayıplı Ürün

Dyson purifier humidfy+cool formaldehyde üründen ağustos ayının ilk haftasında iki tane aldım, çocuklarım alerjik odalarına koymaktı niyetim, ancak kutulardan ikincisini açtığımızda, ürünün elektrik prizine bağlanmasını sağlayan fiş kısmının bozuk olduğunu gördük. Önce satın aldığımız yere gittik, oradakiler Dyson ile iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler.

9 Ağustos'ta Dyson müşteri temsilcileri ile ilk görüşmemizi gerçekleştirdik, bu güç aparatının ellerinde şu an olmadığını ama stoklara geleceğini, bizim ara ara onlarla iletişime geçip kontrol etmemiz gerektiğini söylediler. İnanın kaç kere iletişime geçip kontrol ettik artık sayısını bilmiyorum, her seferinde aynı cevabı aldık, ürün stoklarımızda yok daha sonra siz tekrar kontrol edin. Bugünden önceki görüşmemizde aciliyet dosyası oluşturacaklarını söylemişlerdi, bugün iletişime geçtiğimde ise yine stokta olmadığını, dilersem bir dosya oluşturabileceklerini söylediler. Yani neredeyse ekim ayı da bitecek, 3 ay olacak ya insaf, onların kalite kontrol sürecindeki yetersizliklerinin cezasını neden biz çekmek zorundayız? Kendi ayıplı malları yüzünden neden biz sürekli onlarla iletişime geçip 'elinize geldi mi' diye sormak zorundayız?
Bu mudur Dyson'ın müşteri memnuniyeti anlayışı, bu mudur Tüketici Hakları? İsimin artık müşteri temsilcileri ile iletişime geçerek çözüleceğine inancım kalmadığı için buraya yazdım. Ürün ucuz bir ürün de değil, yani anlamıyorum, ayıptır.