to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Pencil Wash Tek Haznedeki Su Kapasitesi Ve Performansı Yetersiz
10 Temmuz 2026 tarihinde Diyarbakır Forum’daki Dyson mağazasından Dyson Pencil Wash ıslak zemin temizleyicisini, süpürge makinesi ile birlikte kampanya kapsamında indirimli olarak satın aldım. Ürünü özellikle 100 metrekare alanı tek hazne su ile temizlediği anlatıldığı için tercih ettim. Ancak kullanımda, 50 metrekarelik alanı bile tek hazne su ile temizleyemediğini, su haznesinin çok çabuk bittiğini gördüm. Ayrıca ürünü baza ve koltuk altlarına sokmak istediğimde, sapını indirince silme işlevi devre dışı kaldığı için bu bölgeleri silemediğini fark ettim. Yani ürün bana mağazada anlatıldığı performansı kesinlikle göstermedi.
Bu sorunlar üzerine ürünü aldığım Dyson mağazasına geri götürdüm. Mağaza, henüz 3 günlük olmasına rağmen ürünü geri almayacaklarını, servise göndermem gerektiğini söyledi. Ben de yönlendirdikleri şekilde ürünü servise gönderdim. Servisten gelen dönüşte cihazda herhangi bir sorun olmadığı, cihazın çalıştığı belirtilerek ürün bana geri gönderildi. Ürün, haznesi ıslak şekilde ve özensiz bir paketleme ile tarafıma teslim edildi. Ürünün teknik olarak “arıza yok” denilse bile, anlatıldığı özellikleri karşılamaması ve kullanımda vaat edilen performansı göstermemesi benim için ciddi bir memnuniyetsizlik ve mağduriyet sebebidir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Dyson Pencil Wash ıslak zemin temizleyicisi için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün, satışta anlatılan özelliklere uymaması ve kullanımda beklentiyi karşılamaması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Eğer sorunum bu şikayetle de giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım sonuna kadar hakkımı savunacağım...
Ayrıca ürün yerlerde kuruduğundan leke ve su haznesi bitmeye yakın içindeki pisliği dışına atıyordu
Su haznesi bitince içindeki kirli suyu geri atıyor
Servis fişi
Dyson markası hiçbir şekilde benimle iletişime geçmiyor... Bu kadar umursamaz olmaları markanın ismini kirletiyor...
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri temsilcisine ulaştım kendi numaramı verdim dönüş sağlarsanız bir an önce sevinirim
Ayrıca biz iki cihaz aldık süpürge nin yanında pencil wash indirimli geldiği için fatura babamın adına kesildi... Aradık demişsiniz ama ben aranmadım... Numaram şikayet varda ve müşteri temsilcisi sinde var. Bir an önce dönüş sağlarsanız çok iyi olur...
Fatura babamın adına olduğu için onun numarasını değil benim numaramı arayın dememe rağmen beni aramıyorlar. Dyson o kadar ilgisiz bir firma ki yeniden ürünü servise alalım diyor müşteri temsilcisi... Numaram şikayet varda ve Dyson müşteri temsilcisinde var... Bugün dönüş sağlanmazsa yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım...
