Dyson Pencil Wash Üst Kısım Sorunu Ve Su Sızıntısı: İade Teslimatı Gecikti

12.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Dyson mağazasından Dyson washg3 (Pencil Wash) ıslak zemin temizleyici satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren cihazın üst kısmının tam olarak yerine oturmaması, kullanım esnasında su akıtması ve temizlik sırasında ürün tankının yerinden çıkıp ayrılması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu durum, üründen hiçbir şekilde verim alamamama neden oldu.

Aynı ürünü kullanan iki arkadaşımda da benzer sorunların görülmesi, bu modelde üretim ve tasarım kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşündürmektedir. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebi oluşturdum. Ürünün evimden alınacağı ve iade sürecinin başlatılacağı bilgisi verilmesine rağmen, belirtilen tarihte kimse gelmedi ve ürün teslim alınmadı.

Kusurlu ürünle mağdur edildiğim gibi, servis ve iade süreciyle de oyalandığımı düşünüyorum. Yetkililerden, ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecinin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.