Dyson Müşteri Temsilcisinden Gelen Yanıltıcı %10 İndirim Teklifi

Dyson kablosuz süpürge kullanıcısıyım ve geçtiğimiz sene Dyson hava temizleyici almak istediğimde müşteri hizmetlerini arayarak indirim koşullarını sordum. Görüştüğüm temsilci, Dyson kullanıcısı olduğum için %10 indirimden faydalanabileceğimi belirtti. O dönem kasım ayında ürün %10 indirime girmişti, tekrar aradığımda ise sitede görünen kampanyalı fiyat üzerinden Dyson kullanıcılarına ek %10 indirim daha uygulanabileceği söylendi. Ancak maddi durumum uygun olmadığı için ürünü o zaman alamadım.

Bu sene Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici (Beyaz/Altın) modelini almak için kasım indirimlerini özellikle bekledim ve ürün indirime girince 02.11.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mevcutta kullandığım süpürgenin kayıt işlemlerini de gerçekleştirdik. Sonra müşteri temsilcisi, indirimin sağlanabilmesi adına beni arayacaklarını ve mail yoluyla kod göndereceklerini söylediler. Ama akşamına bu indirimden faydalanamayacağımı belirten SMS aldım. Zaten benim durumum olsa indirimleri beklemem ya da bu kadar üzerine düşmem.

İki farklı dönemde, iki farklı müşteri temsilcisinden, sitedeki indirime ek olarak Dyson kullanıcılarına özel %10 indirim uygulanacağı bilgisini almama rağmen, şimdi bu hakkımın geçersiz sayılması beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Dyson’dan, daha önce müşteri temsilcilerinin sözlü olarak ilettiği şekilde, Dyson kullanıcılarına özel ek %10 indirimin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu bilgi karmaşasının giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Ürün satın alma ekranında da herhangi bir uyarı ibaresi de yok. ( iki kampanya birleştirilmez vs gibi )