Dyson Hava Temizleyicimin Sürekli Arızası Ve Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

Dyson’dan aldığım Dyson Purifier Hot+Cool HP2 De-NOx hava temizleyici ve nemlendirici ürünüm, satın aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 6 ay içinde arıza verdi. Cihazı servise gönderdim, ancak ürün tarafıma geri geldiğinde bu kez başka bir parçası bozuk şekilde gönderildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaparak sorunu tekrar gösterdim, arızayı kendileri de tespit etti ve arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen daha sonra servisten “belirttiğiniz arıza tespit edilememiştir” şeklinde bir e‑posta aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise üründe arıza varsa yeniden göndermemi söylediler; aynı sürecin defalarca yaşanmasından yoruldum ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Ankara Altındağ’da kullanmakta olduğum bu ürün için, fatura numarası s012025000220394 olan cihazımın sürekli arıza çıkarması ve sorunun net bir şekilde tespit edilmesine rağmen çözüme kavuşmaması nedeniyle, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.