to read complaints and reviews, or file yours. 
5 ay önce almış olduğum Dyson Airwrap saç şekillendiricimde bir takım şikayetler yaşadım. Arayıp bilgisini verdim ve ürünüm alınıp incelendi. Motorunda problem olduğu ve ürünümün istersem değişim istersemde ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Genel olarak Dyson ürünlerinden memnun olduğum için iade değil, değişim istediğimi söyledim. Sunulan seçenek istemediğim renk olan bir Dyson dı. Ben istediğim renk için stok bekleyebileceğimi söyledim. Stokların ne zaman güncelleneceği hakkında bilgileri olmadığını söylediler. Yeni verilen Dyson için garanti süresinin yeniden başlayıp 2 yıl tekrar geçerli olacağını, herhangi bir sorunda tekrar başvurulabileceği değişim ya da iade yapabileceğim söylendi. Buna istinaden ilk başta kabul ettim, sonrasında hemen arayarak o rengi istemediğimi söyledim.
İnternet üzerinden alınan Dyson Airwrap iade süresi 14 gün, ama arızalanan değişimi yapılmış Dyson için iade yok. Bana bunun bilgisi verilmedi.
Beni arayıp bilgi verdiklerinden hemen sonra aramama, Dyson ın elime ulaşmamasına kargoya verilmemesine rağmen yardımcı olunmadı.
Saçlarım yandı, başlık kısmını takılan yere saçlarım sıkışmaya başlamıştı. Görüntülü konuşmada temsilciye gösterdim. Hem o kadar para verip sorunlar yaşıyorum, hem de istediğim renk için bekleyebileceğimi söylememe rağmen böyle bir şeyin mümkün olmayacağı bir kere onaylandığı söyleniyor. Şikayetime istinaden, temsilcilerden de gerekli çözüm sağlanamadı. Dyson Airwrap i. D. (Vinca mavi) istemediğim renk şu an kargoda.
İstediğim renk;
-Dyson Airwrap i. D. Strawberry bronze
- Dyson Airwrap complete long pembe rose Gold
o kadar para verip saçlarım yanmasına rağmen şikayette bulunmamıştım. Ama müşteri memnuniyetini önemsemenizi rica ederim. Uzun ömürlü kullanacağım ürünün tercih edemediğim rengi kullanmak istemem.
Stokların güncellenmesini bekleyebileceğimi tekrar belirtmek isterim.
Sorunumun çözülmesini arz ederim.
24 Eylül 2023'te almış olduğum Dyson Air wrap ürünü 3 4 ay kadar kullanmam sonrasında kullanmam sonrasında yeterli ısıyı vermediği için servise gönderdim motorunda bir problem olduğu ve değişim yapılacağı söylendi. Fakat yanlış bilgi alışverişi doğrultusunda istemediğim rengi onaylamış bulundum. Bu konuyla ilgili ürün bana teslim edilmeden hemen onayımın iptal edilmesini istediğim rengin stoğunu bekleyeceğimi belirttim ama onay verdiğim için renk konusunda şu an yardımcı olunmayacağı ama yeni gönderilen Dyson da problem yaşanırsa renk konusunda yardımcı olacağı söylendi. Gönderilen ürünü 4 5 ay kullandıktan sonra fön ve tarak başlıklarına saçlarım sıkışmaya ve koparmaya başladı tekrar servise gönderdiğimde yine değişim sağlanacağı söylendi. Değişimim onaylandı fakat ben aynı rengi istemediğimi daha önce de belirttiğimi ve yardımcı olunması gerektiğini hatırlatıp söyledim. Şu anda birebir rengi göndereceklerini ve renk konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olunmayacağı söyleniyor ben kesinlikle renk konusunda yardımcı olunmasını daha önce söylenmiş olan sözün yerine getirilmesini istiyorum. Hem sürekli problem yaşayıp, hem de istenilen rengin gönderilmemesi hiç etik değil. Şu an stoğun olmaması halinde de bekleyebileceğimi stoklar gelince bana teslim edilmesini istiyorum. Daha önceki konuşmamızda verilen sözün en azından yerine getirilmesini arz ediyorum.
Dyson Airwrap ürünümde bir sıkıntı oluştu ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim. İlettiğim videoya istinaden cihazın servise gönderilmesine karar verildi. Cihazın gönderimini sağladım ve 15 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. 15 gün doldu fakat tarafımı hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Mü...
Dyson müşteri temsilcelerinin sürekli farklı bilgi vermeleri, sürecin uzaması ve çözülmemesi durumundan şikayetçiyim. Konuyla alakalı konuşmalarımız kayıt altında incelenmesini talep ediyorum. Konuştuğum müşteri temsilcilerinden biri renk konusunda yardımcı olunacağını söylerken, diğeri öyle bir şe...
Dyson saç şekillendirici aldım fakat şehir dışında olduğum için kullanamadım. Geldiğimde ürünü kullandım ancak 15 günlük iade süresi 2 gün geçtiği için koşulsuz iade hakkım kaybolmuş. 20 günlük makine kuruturken sesi birden azalıyor. İletişime geçtikten sonra teknik servise gitmesi gerektiği bildiri...
Dyson Saç Şekillendirme Makinem zaten uzun bir süredir bozuktu. Yaklaşık 1 ay önce Dyson gelip aldı, ama hiçbir değişiklik yapmadan, zaten benim düzenli olarak temizlediğim filtresini temizleyip geri yollamış. Ben özellikle yollamadan önce sorunun filtresinde değil cihazın mekaniğiyle ilgili olduğun...
9 Mart cumartesi günü internet üzerinden saç şekillendirici aldım. Aslında Airwrap alacakken yanlışlıkla ıslak kuru saç düzleştirici aldım. Hemen 5 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayıp oldukça uzun bir süre bekleyip temsilciye bağlandım ve satışı iptal ettirdim. Çarşamba günü Dyson'dan beni ara...
Yorumlar