Dyson Mağazası Söz Verdiği Seyahat Çantasını Vermedi

14 Şubat’ta Kocaeli 41. Burda AVM’deki Dyson mağazasından 2 adet Dyson Airwrap saç şekillendirme ve kurutma cihazı satın aldım. Bu ürünlerin yanında seyahat çantası hediyesi olduğunu, mağazadaki görevli de özellikle söyleyerek teyit etti; ancak o gün ellerinde çanta olmadığını, daha sonra Dyson müşteri hizmetlerinden talep edebileceğimi belirtti.

25 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda ise satın aldığım ürün için seyahat çantası hediyesi olmadığını söylediler. Dyson’ın kendi internet sitesinden kampanyaya baktığımda seyahat çantası hediyesinin olduğunu açıkça görüyorum. Mağazadaki personelin beyanı ve Dyson sitesindeki bilgiye rağmen telefonla “böyle bir hediye yok” denmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

Dyson mağazasından yaptığım bu alışveriş kapsamında vaat edilen seyahat çantası hediyemin, kampanya koşullarına uygun şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.