to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Müşteri Hizmetleri Ve Ayıplı Ürün Sorunu
Arkadaşım Ömürlük makinedir diye bana Dyson almamı önerdi Dyson v8 Advantage aldım ürün geldiğinde cihazın ana gövdesine bağlı borunun takıldığı olan bölge aşırı derecede rahatsız edici bir şekilde oynuyordu Çağrı merkezi teknik servis D**** Hanım la bugün görüntülü konuştuğumuzda bana dediği, Ürünü iade edebilirsiniz. Değişim yapamıyoruz herhangi bir şekilde üründe sorun yok esneklik Payı var diye markasını korumaya çalıştı ve beni sert ve yüksek ses tonuyla azarladı. 3000 TL ürüne zam gelmiş. Bana 3000 TL daha fazla vererek tekrar aynı ürünü sipariş etmemi söyledi. Fakat Dyson v15 ile Dyson V8 modelleri mağazaya gidip gördüğümde sorunun sadece benim makinemde olduğunu gördüm. Bu durumda bana ayıplı ürün gönderip arkasında durmayan Dyson dan ürün ne alın ne tavsiye edin... Gelin görün ki benim bu mağduriyet yaşadığım firma Dyson ana merkez. Yani kendisi. Aracı firma olsaydı halimi düşünemiyorum. Demek ki Dyson 14 gün içinde iade sloganıyla aldığı ürünleri temizleyip bize geri satıyor. Resmen paramla bana sala. Muamelesi yapıldı.
Gelişme
Bu seferde iade edeceğim dayson v8 Advantage süpürgemi çözüm üretmedikleri ve değişim yapmadıkları için iade etmek istiyorum ama bu seferde muhatap bulamadım. Ve 14 gün süresini doldurmaya çalışıyorlar bugün cumartesi kargolar açık pekala iade edebilirim ürünü ama telefonlar kapalı WhatsApp da da buton koymuşlar görüşmek için ama gelin görün ki iade butonu yok...
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aldığım ürüne 3000 zam yapıp banada 2000 TL hediye etmeniz geri kalan 1000 TL yi benim ödememi beklemeniz hiç hoş değil. Maalesef sizden zengin değilim kusura bakmayın ya da bakın ya... Teknik servisteki çalışanınız sanırım mert beydi bana dediği üründe hata yok esneme payı dedi oynayan ve ses çıkaran açıklığı. Kabul etmediniz... Peki soruyorum size aynı üründen 2 arkadaşım kullanıyor onlarınkinde neden yok. Peki medya markta baktığımda neden yok... Urunu pazartesi kargo gelip iade alacak dediler cumartesiden kargoya vermemi kabul etmediler. Meğerse kargo almaya geliyormuş (çalışanınız iade suresi dolsun istercesine bana yanlış bilgi verdi ). Neyse kargoyu teslim ettim 16 ocakta yurt içi kargodan beni aradılar ve e*** hanim firma days iadenizi kabul etmedi eksik belge var diye dedi. Benimle resmen dalga geçiliyor ve bana sala. Muamelesi yapılıyor. Bende temizlik takıntı hastalığı var ürünün belgelerini kutudan çıkarmadım bile. Gazetenin üstüne koydum oradan doğru size gönderdim. Benimle uğraşmayın paramı verin artık. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim eğer paramı vermezsiniz... Ve kimseye de önermeyeceğim ürününüzü.
