Dyson Lazer Başlık Değişimi Sürecindeki Belirsizlik Ve Uzun Bekleyiş

Dyson v16 süpürgemin lazer başlığındaki arıza nedeniyle 10.11.2025 tarihinde Dyson’ı aradım. Canlı kamera üzerinden bağlantı yapıldı, başlığın çalışmadığı onlar tarafından da teyit edildi ve yeni lazer başlık için sipariş oluşturulduğu, en kısa zamanda tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.

Bu süreçte Dyson’ı 3 kez tekrar aradım. Her seferinde yurt dışından geleceği, stoklarında olmadığı ve stokların ay başlarında güncellendiği dışında farklı bir bilgi verilmedi. 40785816 numaralı kaydım görünmesine rağmen, süreçle ilgili net bir tarih, alternatif çözüm ya da hızlandırma yönünde herhangi bir adım atılmadı.

İstanbul’da yaşıyorum ve süpürgesiz kaldığım için şu an başka birinden ödünç aldığım süpürge ile idare etmeye çalışıyorum. Dünyaca ünlü ve kurumsal bir markadan, özellikle bu teknoloji çağında, bir başlık değişimi için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşamak büyük hayal kırıklığı oluşturdu.

Yeni lazer başlığımın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu uzun gecikmenin nedenine ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.