to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın resmi internet sitesinden 18.12.2025 tarihinde Dyson V15 dik süpürge satın aldım. Kısa süre sonra, 08.01.2026 tarihinde aynı ürün için ayaklı şarj ünitesinin hediye edildiği bir kampanya başlatıldığını gördüm. Arada sadece yaklaşık 20 gün olmasına rağmen, bu kampanyadan hiçbir şekilde yararlanamayacağım ve tarafıma ayaklı şarj ünitesinin gönderilemeyeceği açıkça söylendi.
Bu kadar kısa bir süre önce, üstelik resmi internet sitenizden alışveriş yapmış bir müşteri olarak kendimi açıkçası görmezden gelinmiş ve değersiz hissettim. Müşteri memnuniyetini ön plana çıkardığını iddia eden, premium konumlandırılan bir markanın, böylesine ufak bir jesti bile müşterisine çok görmesi gerçekten düşündürücü. Kampanya tarihini sadece birkaç günle kaçıran bir müşteriyi hiçbir esneklik tanımadan tamamen dışarıda bırakmak, iyi niyet ve müşteri odaklılıktan oldukça uzak bir yaklaşım.
Dyson gibi güçlü bir markadan “kurallar böyle” demek yerine, özellikle bu kadar küçük tarih farkı olan durumlarda müşterisinin yanında durmasını, mağduriyet yaratmak yerine çözüm üretmesini beklerdim. S012025000228236 numaralı faturamla aldığım Dyson V15 süpürge için sunulan ayaklı şarj ünitesinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir konuda dahi müşterisine destek olamayan bir marka profiliyle karşılaşmak istemiyorum; yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Dyson’ın gerçekten müşterisine değer verip vermediğini bu tutumuyla göstermesini bekliyorum.
Dyson’dan bugüne kadar biri V15 kablosuz süpürge, biri hava temizleyici ve biri saç şekillendirici olmak üzere toplam üç ürün satın aldım. V15 süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce, hava temizleyici ve saç şekillendiriciyi ise geçen sene aldım. Bu ürünler için sırasıyla yaklaşık 30.000 TL, 26.000 TL ve 17...
Dyson marka v15 model süpürgeyi 2023 Nisan ayında Bursa’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Alırken ekstra ücret ödeyerek yaklaşık 4000 TL tutarında sigorta/kasko yaptırdım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen özellikle son 6 aydır süpürgem eskisi gibi çekmiyor, performansı belirgin şekilde düştü...
Yaklaşık 1 yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson v15 süpürge satın aldım. Ancak kutudan bazı aparatlar eksik çıktı. Özellikle diğer tüm Dyson kullanıcılarında olduğunu gördüğüm koltuk temizleme ve toz alma aparatı benim süpürgemin içinden çıkmadı. Akrabalarım da Dyson süpürge alınca onl...
Mayıs 2025’te satın aldığım Dyson v15 süpürgem kısa süre içinde çalışıp durma sorunları yaşamaya başladı. Defalarca Dyson teknik destekle görüştüm, her seferinde “şunu düzeltin, bunu yapın” şeklinde yönlendirmeler aldım ve tüm söylenenleri eksiksiz uyguladım. Ancak artık süpürge tamamen çalışmaz hal...
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Ürünün haznesinde, jontanın üst kısmında her kullanımda toz birikiyor. Bu durum ilk başta çok fazla rahatsız etmese de, zamanla tozun sürekli olarak jontanın üzerinde birikmesi beni rahatsız etmeye başladı. İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğü...
Yorumlar